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物业管理：绿化养护服务方案
目录
一、内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
（一）背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
（二）服务目标与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
二、绿化养护服务内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
（一）绿化植物养护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
植物种类与分布．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
植物生长状况监测．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
植物病虫害防治．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
植物修剪与整形．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
（二）绿化环境改善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
绿化空间规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
绿化景观设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
绿化设施维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
（三）绿化养护作业流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
三、绿化养护服务质量标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
（一）服务质量要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
工作效率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
服务质量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
客户满意度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
（二）质量控制措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
四、绿化养护服务团队建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
（一）团队结构与职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
团队成员组成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
团队成员职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
团队协作机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
（二）团队培训与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
五、绿化养护服务预算与成本控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
（一）服务预算制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
人力成本预算．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
材料成本预算．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
其他成本预算．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
（二）成本控制策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
六、绿化养护服务风险管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
（一）风险识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
自然风险．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
人为风险．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
技术风险．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
（二）风险应对措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
七、案例分析．．．．．．．．．
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