市场营销消费者行为学题库汇总.docxVIP

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①

姓名所在地区

姓名所在地区身份证号

密封线

注意事项

1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在地区名称。

2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。

一、单选题

1.消费者购买行为的五个阶段分别是？

A.意识阶段、信息有哪些信誉好的足球投注网站阶段、评估阶段、购买阶段、后购行为阶段

B.意识阶段、认知阶段、决策阶段、行动阶段、评估阶段

C.意识阶段、摸索阶段、评估阶段、购买阶段、反馈阶段

D.意识阶段、决策阶段、执行阶段、评估阶段、反馈阶段

2.以下哪个不是消费者购买行为的类型？

A.情感购买

B.理性购买

C.情境购买

D.需求购买

3.消费者购买决策过程中的哪个阶段主要受到心理因素的影响？

A.需求识别

B.信息有哪些信誉好的足球投注网站

C.购买决策

D.购买执行

4.影响消费者购买行为的宏观环境因素不包括？

A.经济因素

B.社会文化因素

C.法律因素

D.个人因素

5.消费者购买决策过程中的哪个阶段是确定购买品牌和产品？

A.需求识别

B.信息有哪些信誉好的足球投注网站

C.购买决策

D.购买执行

6.以下哪个因素不属于影响消费者购买行为的社会文化因素？

A.社会阶层

B.家庭

C.个人因素

D.消费者群体

7.以下哪个理论主要关注消费者如何通过认知过程来选择和解释信息？

A.期望理论

B.认知失调理论

C.行为理论

D.决策理论

8.以下哪个不是消费者购买决策过程中的决策风格？

A.决策依赖

B.决策风险

C.决策认知

D.决策时间

答案及解题思路：

1.答案：A

解题思路：消费者购买行为的五个阶段包括意识阶段、信息有哪些信誉好的足球投注网站阶段、评估阶段、购买阶段、后购行为阶段，这是市场营销消费者行为学中消费者购买行为的基本阶段。

2.答案：D

解题思路：消费者购买行为的类型主要包括情感购买、理性购买和情境购买，需求购买并不是一个独立的购买类型。

3.答案：C

解题思路：消费者购买决策过程中的购买决策阶段主要受到心理因素的影响，因为消费者在此阶段会根据个人的价值观、情感和态度来做出购买决策。

4.答案：D

解题思路：宏观环境因素通常包括经济、社会文化、法律和自然环境等因素，个人因素不属于宏观环境因素。

5.答案：C

解题思路：消费者购买决策过程中的购买决策阶段是确定购买品牌和产品的阶段，因为消费者在此阶段会根据收集到的信息和自己的偏好来做出最终选择。

6.答案：C

解题思路：社会文化因素包括社会阶层、家庭和消费者群体等，个人因素通常是指消费者的个人特点，不属于社会文化因素。

7.答案：B

解题思路：认知失调理论主要关注消费者如何通过认知过程来选择和解释信息，以减少内心的不一致感。

8.答案：B

解题思路：消费者购买决策过程中的决策风格通常包括决策依赖、决策认知和决策时间等，决策风险并不是一个常见的决策风格。

二、多选题

1.消费者购买行为的影响因素包括哪些？

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.心理因素

E.环境因素

答案：A,B,C,D,E

解题思路：消费者购买行为受到多种因素的影响，包括个人特征（如年龄、性别、职业等），文化背景（如价值观、社会阶层等），社会因素（如家庭、朋友、社会群体等），心理因素（如动机、感知、学习等），以及环境因素（如经济状况、技术发展等）。

2.消费者购买决策过程中的心理因素包括哪些？

A.认知过程

B.情感过程

C.个性因素

D.学习过程

E.认知失调

答案：A,B,C,D,E

解题思路：消费者购买决策过程中的心理因素涵盖了从认知到情感的各种心理活动，包括认知过程（如问题识别、信息有哪些信誉好的足球投注网站、评估方案等），情感过程（如满意、不满意、信任等），个性因素（如自我概念、决策风格等），学习过程（如习惯形成、品牌忠诚度等），以及认知失调（如寻求平衡和一致性）。

3.影响消费者购买行为的微观环境因素有哪些？

A.竞争者

B.供应商

C.销售人员

D.客户

E.公共关系

答案：A,B,C,D,E

解题思路：微观环境因素是指直接与消费者购买决策相关的外部力量，包括竞争对手、供应商、销售人员、客户以及与公司有业务往来的其他实体（如银行、公共关系等）。

4.以下哪些属于消费者购买行为的决策风格？

A