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2024年四川省泸定县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题（每题1分，共30题）

1.中国移动的核心价值观是（）

A.正德厚生臻于至善

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.成为卓越品质的创造者

D.以客户为中心，以奋斗者为本

答案：A

分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，B是中国移动的企业使命，C是企业愿景，D是华为的相关理念。

2.5G网络的理论下载速度可以达到（）

A.100Mbps

B.1Gbps

C.10Gbps

D.100Gbps

答案：C

分析：5G网络理论下载速度可达10Gbps，相比4G有了极大提升。

3.以下哪种营销方式不属于移动公司常见的营销手段（）

A.套餐促销

B.积分兑换

C.强制用户消费

D.终端补贴

答案：C

分析：强制用户消费是不合法且违背市场规则的行为，不是移动公司常见营销手段，A、B、D都是常见的营销方式。

4.中国移动在物联网领域推出的连接管理平台是（）

A.物联网开放平台

B.OneNET平台

C.通信云平台

D.大数据平台

答案：B

分析：OneNET是中国移动打造的物联网连接管理平台，A表述不准确，C通信云平台主要侧重于通信云服务，D大数据平台用于数据处理分析。

5.当用户反映手机信号不好时，首先应该（）

A.建议用户更换手机

B.检查用户所在区域网络覆盖情况

C.直接派维修人员上门

D.让用户自行解决

答案：B

分析：应先检查用户所在区域网络覆盖情况，判断是网络问题还是手机问题，而不是直接建议换手机或派维修人员上门，更不能让用户自行解决。

6.以下哪个不属于移动业务中的增值业务（）

A.语音通话

B.手机游戏

C.手机报

D.手机电视

答案：A

分析：语音通话是基础通信业务，不是增值业务，B、C、D属于增值业务范畴。

7.中国移动的4G网络制式是（）

A.TDLTE

B.FDDLTE

C.CDMA2000

D.GSM

答案：A

分析：中国移动的4G网络制式主要是TDLTE，FDDLTE是中国联通和中国电信部分采用的，CDMA2000是3G制式，GSM是2G制式。

8.客户办理套餐变更业务，新套餐一般（）生效。

A.立即

B.次月

C.下季度

D.下一年

答案：B

分析：通常客户办理套餐变更业务，新套餐次月生效。

9.移动公司的10086客服热线主要提供（）服务。

A.仅投诉处理

B.仅业务咨询

C.业务咨询、办理、投诉处理等综合服务

D.仅话费查询

答案：C

分析：10086提供业务咨询、办理、投诉处理等综合服务，并非单一的某一项服务。

10.以下哪种技术可以提高移动网络的频谱效率（）

A.多天线技术

B.语音编码技术

C.电池续航技术

D.屏幕显示技术

答案：A

分析：多天线技术可以提高移动网络的频谱效率，语音编码技术主要用于语音处理，电池续航和屏幕显示技术与频谱效率无关。

11.移动公司在推广5G套餐时，应该重点突出（）

A.价格便宜

B.速度快、低时延、大容量等优势

C.赠送礼品

D.办理手续简单

答案：B

分析：5G的核心优势是速度快、低时延、大容量等，推广时应重点突出这些特点。

12.若客户对话费有疑问，客服人员应（）

A.让客户自己去营业厅查询

B.耐心解释并协助客户查询详细账单

C.直接说客户欠费，让其缴费

D.不理会客户疑问

答案：B

分析：客服人员应耐心解释并协助客户查询详细账单，而不是让客户自己去营业厅、直接说欠费或不理会。

13.中国移动的5G品牌标识是（）

A.5G+

B.5G畅享

C.5G先锋

D.5G智享

答案：A

分析：中国移动的5G品牌标识是“5G+”。

14.以下不属于移动终端设备的是（）

A.智能手机

B.平板电脑

C.家用台式电脑

D.智能手表

答案：C

分析：家用台式电脑不属于移动终端设备，A、B、D都具有移动性。

15.移动公司的企业文化强调（）

A.客户至上，服务第一

B.只追求经济效益

C.忽视员工发展

D.不关注社会责任

答案：A

分析：移动公司强调客户至上，服务第一，注重经济效益与社会效益结合，关注员工发展和社会责任。

16.当客户要求办理停机保号业务时，需要（）

A.无需任何手续

B.缴纳一定费用

C.注销原有号码

D.更换新号码

答案：B

分析：办理停机保号业务需缴纳一定费用，不是无需手续，也不用注销或更换号码。

17.中国移动的物联网卡主要应用于（）

A