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获得工作上的经验，因此，我们首先让员工学会观察客人的特征，来

美容师学徒日总结范文

分辨出哪是住店客和散客，以此来提供服务。再次就是推销服务及销

售物品、食品，亲临服务现场做一名服务人员向客提供服务，让员工

1.美容学员的日总结范文

从中学会和掌握一些服务技巧，能更快、更好地投入到服务中。

一、做开业前的准备工作，同时做好新员工的初步培训

在服务人员走上新的岗位时，就要培养他们有良好的工作习惯，

因大厦客房的装修改造，康乐自去年8月份一直停业到今年3月坚持以“6S”标准规范部门环境卫生工作，是康乐一贯遵循的工作原

26日开始顺利恢复营业。今年年初客房的装修到了尾声，康乐也紧接则。为了尽快让新员工熟悉、了解、掌握“6S”工作标准，我们组织

着盘算着营业的一些准备工作。为此本部制定出了一系列的工作方案，了一次培训，以6S”工作标准为内容，有员工间互相出题目，并相互

如：各区域卫生清理计划，设施翻新计划以及后续物品的一些准备工作在某一工作区域内，故意设置一些有违“6S”工作标准的不规范点，

等等，按照工作计划逐步施行。由于装修的停业，部门原有的员工都被让对方查找，并按“6S”标准重新摆放。

安排在了其它岗位，导致部门开业必须重新招新员工。在3月初几位新

三、完善管理体系，促进工作顺利开展

员工陆续到了部门，为了此次开业的顺利，对新员工的培训内容做了精

在康乐重新开业顺利的进行中，康乐部也在不断完善管理体系，

心准备，同时大厦领导对这次新员工培训也提出了更高的要求，以及询

过去有一些工作是手抄式操作，后重新整理和修改，并以文档形式编

查、关注培训情况。所以我们按照培训计划每天对新员工进行理论与实

策，如《康乐游泳池水质检测表》、《康乐交班本》、《康乐物品交

操的培训，中间穿插各种类型的案例。对一些理论知识培训后还反复进

班本》等。除此，对账目报表也进行了编制，新增了《康乐销售明细

行提问，逐项巩固，增强记忆，在各岗待客培训中进行了实操演练，让

表》，让一年的经营情况一目了然，同时，也方便以后同期经营情况

每位员工都相互扮演客人与服务员的角色，同时还相互提出一些叼难的

相对比的工作。《每日报表》原来也是每天必须手抄完成的工作，现

问题，以便提高以后在工作中的应辨能力。

已在电脑上可以进行，省下仓管做报表的工作时间，用于接待工作上。

二、抓实培训工作，培养优秀员工

布草少缺是部门一头痛之事，因此，本部首先在送、领布草的操

新员工通过技能技巧培训，后经过单岗考核步入工作岗位，加之实

作流程上进行改制，重新制定了送、领布草表，有相关部门共同进行

践操作经验，才能真正成为一名服务人员。培训工作就是要让员工早日

明细添单的工作。