网络平台及平台内经营者合同行为规范指南.doc

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2025-07-31 发布于上海
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网络平台及平台内经营者合同行为规范指南

为规范网络交易平台合同行为，引导网络交易经营者依法履行合同义务，保护消费者和经营者合法权益，营造良好网络经营环境，推动网络经济规范健康发展。根据《合同行政监督管理办法》《网络交易监督管理办法》以及相关法律法规，结合实际情况，制定《网络平台及平台内经营者合同行为规范指南(试行)》（以下简称“《规范指南》”）。

本指南中网络交易经营者包括平台经营者及平台内经营者。

一、网络交易合同公示及查询要求

网络交易中经常出现：一是消费者签约后找不到合同；

二是找到的合同并非签约时的版本；三是因购买链接失效，导致消费者找不到购买的商品规格、价格、售后服务等合同重要内容。