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客房预订78课件.ppt

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    客房预订01客房预订员的工作内容02客房预订的种类03客房预订的程序ContentsPage目录01客房预订员的工作内容客房预订：定义：是指饭店或代理机构为住店客人在其抵店前与饭店预订部所达成的预订契约。一、预订员的工作内容按规定着装，准时到岗在交班本上签到，阅读交班内容，按照要求工作。阅读当天及近期的房间情况。熟悉当天抵店VIP客人的身份、房号以及抵离时间。整理前一天的订房单并进行装订。一、预订员的工作内容复印前一天的旅行社No-show订房的订单资料检查第二天的团队情况。与销售

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