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Mobiquity欧洲银行数字化发展现状白皮书英文版8页.pdf

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    WHITEPAPER

    Thedigital

    onboardingstateof

    banksinEurope

    Authors:

    AbhishekPatyal

    Peter-JanVandeVenn

    SEPTEMBER2020

    1

    FOREWORD

    Inthepastyears,bankshavefocussedonprovidingdelightful

    customerexperiencesthroughdifferentchannels.Withthe

    disruptioncausedbytheFinTechs,banksrealisedtheimportance

    ofbeingabletoservetheircustomerseffectivelyandefficiently

    aboveandbeyondthebankingjourneys.Digitisationofpayments,

    lending,personalfinanceandinternationaltransfersarefewofthe

    exampleswherebankshavebeenabletoprovidevaluetotheir

    customersandbuildanengagingrelationship.But,theveryfirst

    stepthatthebanksareyettobuildisthe‘Digitalonboarding’.

    Digitalonboardingisthepracticeofsigningupforabankaccount

    orotherbankingserviceentirelyonlineorviamobile.

    22

    ABOUTTHEAUTHORS

    Peter-JanVandeVennhas15+yearsofexperienceinDigital

    BankingandBankingTechnologyasconsultant,boardmember,

    publicspeakerandthoughtleader.Hestartedhiscareerasconsultant

    atKPMGConsulting(afteracquisitionAtosConsulting),foundedthe

    firstDutchdigitalbankingconsultingpracticeatConquaestor

    Consulting.HeranthecommercialdepartmentasChiefCommercial

    OfficeratDigitalCoreBankingProviderFiveDegreesandheis

    currentlyStrategyDirectorFintechatMobiquity,aDigitalConsulting

    blendingstrategy,creativityandengineeringtocreatemeaningfuland

    humancentricdigitalsolutions.

    AbhishekPatyalhas8+yearsofworkexperienceasastrategyand

    technologyconsultantespeciallyinbankingandfinancialservices.He

    startedhiscareerasananalys

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