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接待计调工作注意事项55课件.pptx

接待计调工作注意事项55课件.pptx

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    接待计调工作注意事项;计调人员确认要求;二、工作无条理

    计调需要处理各种各样的日常或者突发事件，也需要与各种各样的人打交道，这就要求计调人员做事要有条理，有计划，要分清轻重缓急与先后顺序，更要预先准备好各种情况下的处理预案。;三、延误回复

    计调人员对每一件需要尽快给予回复的要求都要引起足够的重视，绝对不能拖延或者应付。否则，要么耽误事情的有效处理，要么对方寻求其他合作单位会失去客户。;四、滥用通讯设施

    计调人员对打出或打入的电话都应该言简意赅，快捷明了，不能闲扯过多的无关话题，要以旅行社事务为主。否则会导致许多业务电话既不能打进也不能打出，会耽误旅行社业务的及时有效处理。;计调人员精细要求

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