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校园网络维护服务合同

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：_________________

乙方（服务接受方）：_________________

第一章总则

1.1合同依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，由甲方提供校园网络维护服务，乙方接受并支付相应费用。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方的权利义务，保证校园网络系统的稳定运行，提高网络服务质量。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

1.3.2合同期满前______个月，双方应就合同续签事宜进行协商。

1.4合同履行地点

本合同所涉及的校园网络维护服务将在乙方指定的校园内进行。

第二章服务内容

2.1维护范围

2.1.1甲方负责乙方校园内所有网络设备的日常维护、故障排除和升级。

2.1.2甲方负责校园网络系统的安全防护，包括病毒防护、入侵检测等。

2.1.3甲方负责定期对校园网络进行功能监控和优化。

2.2服务标准

2.2.1甲方应保证网络设备的正常运行，故障响应时间不超过______小时。

2.2.2甲方应保证网络服务的可用率达到______%。

2.2.3甲方应保证网络安全防护措施的有效性。

2.3服务方式

2.3.1甲方通过现场维护和远程支持相结合的方式进行服务。

2.3.2甲方应设立专门的客服，接受乙方咨询和故障报修。

第三章服务费用及支付方式

3.1服务费用

3.1.1本合同服务费用为人民币______元/年。

3.1.2服务费用包含但不限于网络设备的维护、故障处理、安全防护等。

3.2支付方式

3.2.1乙方应在本合同签订后______个工作日内向甲方支付首期费用。

3.2.2之后每年支付一次，支付时间为每年的______月______日。

第四章合同变更与解除

4.1合同变更

4.1.1如遇国家政策调整或网络技术更新，双方应协商一致对合同内容进行变更。

4.1.2任何一方要求变更合同内容，应提前______个工作日书面通知对方。

4.2合同解除

4.2.1如一方严重违反合同规定，另一方有权解除合同。

4.2.2因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1如甲方未按合同约定提供服务，应向乙方支付______%的违约金。

5.1.2如甲方泄露乙方商业秘密，应承担相应的法律责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1如乙方未按时支付服务费用，应向甲方支付______%的滞纳金。

5.2.2如乙方违反合同约定，造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。

第六章技术支持与培训

6.1技术支持

6.1.1甲方应提供7x24小时的技术支持服务，保证乙方在遇到技术问题时能够及时获得帮助。

6.1.2甲方技术支持人员应具备相应的专业知识和技能，能够解决乙方提出的网络相关问题。

6.1.3甲方应建立技术支持档案，记录所有技术支持服务内容和响应时间。

6.2培训服务

6.2.1甲方应定期为乙方提供网络维护相关培训，包括但不限于设备操作、故障排查、网络安全等。

6.2.2培训内容应结合乙方实际需求，保证培训的针对性和实用性。

6.2.3甲方应提供培训所需的教材和设备，并保证培训环境的舒适和安全。

第七章网络安全

7.1安全策略

7.1.1甲方应制定完善的网络安全策略，包括防火墙设置、入侵检测、数据加密等。

7.1.2甲方应定期对网络安全策略进行审查和更新，以应对新的安全威胁。

7.2安全事件处理

7.2.1发生网络安全事件时，甲方应在第一时间采取措施进行控制和处理。

7.2.2甲方应记录安全事件的发生、处理过程和结果，并及时通知乙方。

7.3安全审计

7.3.1甲方应定期进行网络安全审计，评估网络系统的安全状况。

7.3.2审计结果应形成报告，并提交给乙方。

第八章数据备份与恢复

8.1数据备份

8.1.1甲方应制定数据备份计划，保证乙方关键数据的安全。

8.1.2数据备份应定期进行，备份介质应妥善保管。

8.2数据恢复

8.2.1发生数据丢失或损坏时，甲方应在规定时间内进行数据恢复。

8.2.2数据恢复过程中，甲方应保证恢复数据的完整性和一致性。

第九章服务级别协议（SLA）

9.1SLA定义

9.1.1本合同中的服务级别协议（SLA）是指甲乙双方就服务质量和功能达成的一致标准。

9.1.2SLA应包括服务可用性、故障响应时间、服务连续性等方面的要求。

9.2SLA监测与报告

9.2.1甲方应定期监测服务功能，并报告提交给乙方。

9.2.2乙方有权要求甲方对SLA执行情况进行说明和改进。

第十章质量保证

10.1