滑雪场游客服务改进建议制度.doc

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滑雪场游客服务改进建议制度

一、总则

1.目的：为不断提升本滑雪场的游客服务质量，充分调动全体员工及游客参与服务改进的积极性，广泛收集各方意见和建议，特制定本制度。本制度旨在通过规范化的流程，确保能够及时、有效地处理各类关于游客服务的改进建议，从而提升游客满意度，增强滑雪场的市场竞争力，实现社会效益与经济效益的双丰收。

2.适用范围：本制度适用于滑雪场全体员工以及前来本滑雪场游玩的游客。

3.指导原则：秉持“客户至上、创新进取、以人为本”的企业文化理念，以游客需求为导向，鼓励员工积极提出创新性的服务改进思路。同时，注重教育理念的融入，通过对建议的分析和反馈，提升员工对优质服务的认知