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公积金管理中心年终工作总结

时光荏苒，20XX年已接近尾声。回顾这一年，在上级部门的正确领导和全体职工的共同努力下，我公积金管理中心紧紧围绕年度目标任务，以服务缴存职工为核心，以深化改革为动力，以风险防控为保障，扎实推进各项工作有序开展，取得了显著成效。现将本年度工作总结如下：

一、全年工作总体回顾

20XX年，我中心始终秉持“便民、高效、规范、廉洁”的服务理念，不断优化管理模式，提升服务水平，在住房公积金归集、提取、贷款、资金管理、信息化建设、政策宣传等多个方面取得新突破。面对复杂多变的经济形势和日益增长的群众需求，全体工作人员迎难而上，积极创新工作方法，圆满完成了年初既定的各项工作任务，为促进地方经济发展、保障职工住房需求、维护社会稳定作出了积极贡献。

二、重点工作任务完成情况

（一）住房公积金归集扩面稳步推进

1.归集金额创新高：本年度，我中心积极采取多种措施推动住房公积金归集工作，通过加强与企业沟通协调、开展政策宣传活动、强化执法检查等方式，有效提升了住房公积金归集效率。截至12月XX日，全年住房公积金归集总额达XX亿元，同比增长XX%，归集余额达XX亿元，创历史新高。

2.扩面工作取得新进展：针对非公企业、灵活就业人员等重点群体，制定了专项扩面计划。通过上门宣传、政策解读、简化开户流程等措施，新增缴存单位XX家，新增缴存职工XX万人，非公企业和灵活就业人员的缴存比例显著提高，进一步扩大了住房公积金制度的覆盖面，让更多职工享受到住房公积金政策带来的实惠。

（二）住房公积金提取和贷款业务规范有序

1.提取业务便民高效：优化提取流程，简化提取手续，推行“一窗受理、限时办结”服务模式。全年共办理住房公积金提取业务XX万笔，提取金额XX亿元，同比增长XX%。同时，积极开展“跨省通办”业务，为异地职工提取住房公积金提供便利，切实解决职工“多地跑”“折返跑”的问题，获得了缴存职工的广泛好评。

2.贷款业务稳健发展：严格执行住房公积金贷款政策，加强贷款风险管理，优化贷款审批流程。全年共发放住房公积金贷款XX笔，贷款金额XX亿元，同比增长XX%，有力支持了职工的住房消费需求。通过开展贷前调查、贷中审查、贷后跟踪等工作，有效防范贷款风险，贷款逾期率控制在XX%以内，低于行业平均水平。

（三）资金管理安全规范

1.科学合理安排资金：根据住房公积金归集、提取和贷款业务的实际情况，合理安排资金使用，确保资金流动性和安全性。定期对资金收支情况进行分析预测，制定科学的资金使用计划，提高资金使用效率。全年实现住房公积金增值收益XX亿元，同比增长XX%，为住房公积金制度的可持续发展提供了有力的资金保障。

2.严格风险防控措施：建立健全资金管理制度，加强内部审计和监督检查，严格执行资金审批程序。对住房公积金账户资金进行定期核对，确保账实相符、账账相符。同时，加强与银行等金融机构的合作，建立资金风险预警机制，及时发现和化解资金风险，保障住房公积金资金安全。

（四）信息化建设持续加强

1.推进“智慧公积金”建设：加大信息化建设投入，升级改造住房公积金业务系统，实现业务办理全程电子化。推出网上服务大厅、手机APP、微信公众号等线上服务渠道，为职工提供便捷的公积金查询、提取、贷款申请等服务。目前，线上业务办理量占总业务量的XX%，极大地提高了服务效率，减少了职工办事时间和成本。

2.加强数据安全管理：建立健全数据安全管理制度，加强数据加密和备份，定期开展数据安全检查和漏洞修复。与专业网络安全公司合作，对信息系统进行安全防护，确保住房公积金数据的安全性和完整性，有效防范网络安全风险。

（五）政策宣传与服务质量提升

1.多渠道开展政策宣传：通过举办政策宣讲会、发放宣传资料、媒体宣传等多种方式，广泛宣传住房公积金政策。全年共举办政策宣讲会XX场，发放宣传资料XX万份，在报纸、电视台、网络等媒体发布政策解读文章XX篇，提高了职工对住房公积金政策的知晓率和认知度。

2.提升窗口服务质量：加强窗口工作人员培训，提高业务水平和服务意识。推行微笑服务、首问负责制、限时办结制等服务制度，设立意见箱和投诉电话，及时处理职工投诉和建议。通过开展“文明窗口”评选活动，激发窗口工作人员的工作积极性和主动性，窗口服务质量得到显著提升，群众满意度达XX%以上。

三、存在的问题与不足

（一）归集扩面工作仍面临挑战

虽然本年度归集扩面工作取得了一定成绩，但部分非公企业和个体工商户对住房公积金政策认识不足，缴存积极性不高。此外，灵活就业人员收入不稳定、缴存意愿不强等问题也制约了归集扩面工作的进一步推进。

（二）贷款业务风险防控压力较大

随着住房公积金贷款业务规模的不断扩大，贷款风险管理面临新的挑战。部分借款人信用状况复杂，还款能力存在不确定性，加之房地产市场波动等因素，增加了