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2025年医疗设备行业客户满意度测评方案范文参考
一、项目概述
1.1项目背景
1.1.1医疗设备行业变革背景
1.1.2细木工板市场潜力
1.1.3项目建设意义
1.2测评目的
1.2.1了解客户满意度水平
1.2.2发现行业不足之处
1.2.3提升行业竞争力
二、测评对象与范围
2.1测评对象
2.1.1医疗机构
2.1.2患者
2.1.3其他利益相关者
2.2测评范围
2.2.1产品功能性能
2.2.2产品易用性
2.2.3产品可靠性
三、测评方法与工具
3.1问卷调查法
3.1.1获取客户反馈信息
3.1.2问卷调查实施步骤
3.1.3问卷调查关
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