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2025年餐饮行业餐饮外卖配送服务满意度调查报告.docx

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    2025年餐饮行业餐饮外卖配送服务满意度调查报告

    一、2025年餐饮行业餐饮外卖配送服务满意度调查报告

    1.1调查背景

    1.2调查目的

    1.3调查方法

    1.4调查内容

    二、消费者对外卖配送服务的整体满意度分析

    2.1满意度评价概述

    2.1.1满意度较高，但地区差异明显

    2.1.2平台满意度差异较大

    2.2影响满意度的关键因素

    2.2.1配送速度与准时率

    2.2.2配送员服务态度

    2.2.3食品安全与卫生

    2.2.4价格与优惠活动

    2.3消费者对外卖配送服务的改进建议

    三、外卖配送服务中的主要问题及原因分析

    3.1配送速度与准时率问题

    3.1.1配送速度慢的原因

    3

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