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云计算平台运营服务协议

第一章协议概述

1.1协议签订

1.1.1本协议由甲乙双方于____年____月____日（以下简称“签订日期”）在____地签订。

1.1.2甲乙双方在签订本协议前，已充分了解和同意本协议的各项条款。

1.2协议标的

1.2.1本协议的标的为甲方向乙方提供的云计算平台运营服务。

1.2.2甲方承诺向乙方提供稳定、安全、高效的云计算平台服务。

1.3服务内容

1.3.1甲方应按照本协议约定，向乙方提供以下服务：

（1）云计算平台基础设施的部署和维护；

（2）云计算平台软件的安装、配置和升级；

（3）云计算平台数据的备份和恢复；

（4）技术支持与故障排除；

（5）安全防护措施的实施。

1.4服务期限

1.4.1本协议的有效期为____年，自签订日期起计算。

1.4.2协议到期后，如甲乙双方同意继续合作，可签订补充协议，以延长本协议的有效期。

1.5费用及支付

1.5.1甲方应按照本协议约定，向乙方支付云计算平台运营服务费用。

1.5.2服务费用按月或按年支付，具体支付方式和时间由甲乙双方协商确定。

1.5.3乙方应在甲方提供服务后____个工作日内，向甲方开具发票。

第二章平台使用规范

2.1使用权限

2.1.1乙方获得本协议约定的云计算平台的使用权限。

2.1.2乙方不得将使用权限转让、出租或出借给第三方。

2.2数据安全

2.2.1乙方应遵守国家有关数据安全的相关法律法规，保证平台使用过程中的数据安全。

2.2.2乙方对在平台使用过程中产生的数据承担必威体育官网网址义务，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

2.3平台使用规范

2.3.1乙方应按照甲方提供的使用指南规范使用云计算平台。

2.3.2乙方不得利用云计算平台进行违法活动，不得干扰、破坏云计算平台的正常运行。

第三章技术支持与维护

3.1技术支持

3.1.1甲方应提供及时、有效的技术支持，保证乙方在使用云计算平台过程中遇到的技术问题得到解决。

3.1.2甲方应设立专门的技术支持团队，负责处理乙方的技术支持请求。

3.2平台维护

3.2.1甲方负责云计算平台的日常维护，保证平台稳定、高效运行。

3.2.2甲方应在每次维护前通知乙方，并尽可能减少对乙方正常使用的影响。

第四章知识产权

4.1甲方知识产权

4.1.1甲方拥有云计算平台及其相关软件的知识产权。

4.1.2甲方授权乙方在协议有效期内使用其云计算平台及其相关软件。

4.2乙方知识产权

4.2.1乙方在协议有效期内，对其自行开发或获得的软件、数据等知识产权享有所有权。

4.2.2乙方不得将甲方提供的云计算平台及其相关软件的知识产权与第三方共享或转让。

第五章必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址信息

5.1.1本协议项下的必威体育官网网址信息包括但不限于：

（1）甲乙双方在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密；

（2）云计算平台的相关技术资料、商业计划、市场信息等；

（3）本协议的内容及签订本协议的事实。

5.2必威体育官网网址义务

5.2.1甲乙双方对本协议项下的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2.2必威体育官网网址义务在本协议终止后仍持续有效。

第六章服务级别协议（SLA）

6.1服务可用性

6.1.1甲方保证云计算平台的可用性不低于____%，具体可用性标准由甲乙双方在附件中约定。

6.1.2如云计算平台可用性低于约定标准，乙方有权要求甲方提供相应的补偿。

6.2响应时间

6.2.1甲方承诺在接到乙方故障报告后的____小时内响应，并尽快解决问题。

6.2.2甲方应向乙方提供详细的故障处理记录和解决方案。

6.3功能指标

6.3.1甲方应保证云计算平台的功能指标符合行业标准和双方约定的要求。

6.3.2功能指标的具体内容和监测方法由甲乙双方在附件中约定。

6.4监控与报告

6.4.1甲方应定期对云计算平台进行监控，并将监控结果报告给乙方。

6.4.2报告应包括但不限于平台可用性、功能指标、故障处理等信息。

第七章数据备份与恢复

7.1数据备份

7.1.1甲方应按照双方约定的频率对云计算平台中的数据进行备份。

7.1.2备份数据应存储在安全可靠的地点，并保证数据的完整性。

7.2数据恢复

7.2.1如乙方因系统故障或其他原因导致数据丢失，乙方应在____小时内通知甲方。

7.2.2甲方应在接到通知后的____小时内开始数据恢复工作。

7.3数据安全

7.3.1甲方应采取必要的安全措施，保证备份数据的机密性和安全性。

7.3.2乙方对甲方提供的备份数据负有必威体育官网网址义务。

第八章用户培训与支持

8.1用户培训

8.1.1甲方应提供用户培训，帮助乙方人员熟悉云计算平台的使用。

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