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厨房电器跨境电商售后服务客户关系管理策略研究.docx

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    厨房电器跨境电商售后服务客户关系管理策略研究

    一、厨房电器跨境电商售后服务客户关系管理策略研究

    1.1行业背景

    1.2研究目的

    1.2.1分析厨房电器跨境电商售后服务现状

    1.2.2提出厨房电器跨境电商售后服务客户关系管理策略

    二、厨房电器跨境电商售后服务体系构建

    2.1售后服务体系设计原则

    2.2售前服务

    2.3售中服务

    2.4售后服务

    2.5售后服务体系建设策略

    三、厨房电器跨境电商售后服务人员培训与激励机制

    3.1售后服务人员培训的重要性

    3.2售后服务人员培训内容

    3.3售后服务人员培训方式

    3.4售后服务人员激励机制

    3.5售后服务人员职业发展规划

    四、厨

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