滑雪场游客服务经验分享制度.doc

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滑雪场游客服务经验分享制度

一、总则

1.目的

本制度旨在通过鼓励滑雪场全体员工积极分享游客服务经验，提升整体服务水平，增强员工之间的沟通与协作，更好地满足游客需求，塑造良好的企业形象，实现滑雪场的可持续发展，并创造积极的社会效益。同时，这也符合本滑雪场注重员工成长与客户体验的企业文化和教育理念。

2.适用范围

本制度适用于滑雪场全体员工。无论是一线服务人员，如滑雪教练、设备租赁员、场地安全员，还是后勤支持人员，如保洁员、厨师、行政人员等，都有义务和权利参与游客服务经验分享活动。

3.指导原则

秉持开放、包容、共享的原则，鼓励员工毫无保留地分享成功经验和失败教训。强调经验分享的真实

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