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消费金融公司数字化转型中的客户关系管理研究报告.docx

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    消费金融公司数字化转型中的客户关系管理研究报告

    一、消费金融公司数字化转型中的客户关系管理研究报告

    1.数字化转型对消费金融公司的影响

    1.1客户需求的变化

    1.2客户体验的提升

    1.3客户数据的挖掘

    1.4数据安全与隐私保护

    1.5技术应用的挑战

    1.6构建数字化客户关系管理体系

    1.7加强客户体验设计

    1.8提升数据分析能力

    二、客户关系管理数字化转型的战略规划

    2.1数字化转型的目标设定

    2.2技术选型与实施策略

    2.3客户数据治理

    2.4客户体验优化

    2.5组织变革与人才培养

    三、数字化客户关系管理的技术应用

    3.1大数据分析在CRM中的应用

    3.2人工

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