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终端设备维护服务协议

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：____________________________

乙方（服务接受方）：____________________________

第一章总则

1.1协议目的

本协议旨在明确甲方为乙方提供的终端设备维护服务的范围、质量标准、服务费用、双方的权利和义务，以及服务期限等内容，以保证双方在平等互利的基础上建立长期稳定的合作关系。

1.2协议依据

本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定，并受其约束。

1.3协议范围

本协议适用于甲方为乙方提供的所有终端设备维护服务，包括但不限于设备的安装、调试、维修、保养、升级等。

1.4协议生效

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.5定义与解释

在本协议中，除非上下文另有规定，以下术语的含义

（1）“终端设备”指乙方使用的所有电子设备，包括但不限于计算机、手机、平板电脑等；

（2）“维护服务”指甲方为乙方提供的终端设备维护、维修、保养等相关服务；

（3）“服务人员”指甲方委派或安排的负责提供维护服务的人员。

第二章服务内容与标准

2.1服务项目

甲方应按照本协议约定，为乙方提供以下服务项目：

（1）终端设备的安装与调试；

（2）终端设备的日常维护与保养；

（3）终端设备的故障排除与维修；

（4）终端设备的升级与更新；

（5）其他双方约定的服务项目。

2.2服务标准

甲方提供的维护服务应达到以下标准：

（1）按照国家相关标准和行业规范进行；

（2）保证终端设备的正常运行，满足乙方业务需求；

（3）在接到乙方服务请求后，甲方应在____小时内响应并提供服务；

（4）维修服务完成后，甲方应对维修部位进行验收，保证维修质量。

第三章服务费用与支付

3.1服务费用

甲方提供的终端设备维护服务费用按以下方式计算：

（1）安装与调试费用：____元/次；

（2）日常维护与保养费用：____元/月；

（3）故障排除与维修费用：根据维修难度和所需材料费用另行计算；

（4）升级与更新费用：____元/次。

3.2支付方式

乙方应按照以下方式支付服务费用：

（1）签订本协议后，乙方应向甲方支付____元作为预付款；

（2）后续服务费用在服务完成后，乙方应在____个工作日内支付；

（3）若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务。

第四章服务期限与终止

4.1服务期限

本协议的服务期限为____年，自协议生效之日起计算。

4.2终止条件

以下情况下，任何一方有权终止本协议：

（1）协议期满，双方未续签；

（2）一方违反本协议的约定，另一方给予书面通知后____日内仍未改正；

（3）因不可抗力导致本协议无法履行；

（4）双方协商一致，决定终止本协议。

4.3终止后的处理

协议终止后，双方应按照以下方式处理：

（1）甲方应向乙方提供终止服务后的设备状况说明；

（2）乙方应向甲方支付已提供服务的全部费用；

（3）双方应妥善处理协议终止后的遗留问题。

第五章必威体育官网网址与知识产权

5.1必威体育官网网址义务

双方对本协议内容以及服务过程中知悉的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2知识产权

（1）本协议中涉及的知识产权归各自所有者所有；

（2）甲方在提供服务过程中产生的知识产权归甲方所有；

（3）乙方在使用甲方提供的服务过程中产生的知识产权归乙方所有。

5.3违约责任

任何一方违反本协议中关于必威体育官网网址和知识产权的约定，应承担相应的法律责任。

第六章服务人员与管理

6.1服务人员资质

6.1.1甲方委派的服务人员应具备相关领域的专业知识和技能，持证上岗，保证能够提供高质量的服务。

6.1.2甲方应保证服务人员的品行端正，遵守职业道德，对客户信息必威体育官网网址。

6.2服务人员管理

6.2.1甲方应建立服务人员管理制度，对服务人员进行定期培训和考核。

6.2.2乙方有权对甲方委派的服务人员进行监督，并提出改进建议。

6.3服务人员职责

6.3.1服务人员应按时到达现场，按照约定的时间完成服务任务。

6.3.2服务人员应尊重客户，遵守工作纪律，维护甲方形象。

6.3.3服务人员应主动了解客户需求，提出合理的解决方案。

第七章服务记录与报告

7.1服务记录

7.1.1甲方应建立服务记录制度，对每次服务进行详细记录，包括服务时间、服务内容、服务结果等。

7.1.2服务记录应保存至少____年，以备查验。

7.2服务报告

7.2.1甲方应在服务完成后向乙方提供服务报告，报告内容应包括服务时间、服务内容、服务结果、存在问题及改进措施等。

7.2.2乙方有权要求甲方提供服务报告，甲方应积极配合。

第八章设备与材料

8.1设备要求

8.1.1甲方提供的维修