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人工智能辅助智能客服技术研发合同

合同编号：__________

甲方研（发方）:

名称：__________

地址，__________

乙方委（托方）：

名称：__________

联方式：__________

地址：__________

鉴于甲方在人工智能辅助智能客服技术领域拥有丰富的研发经验和能力，乙方委

托甲方进行相关技术研发，为明确双方的权利和义务，经双方协商一致，签订本

合同。

第一章：定义与术语

1.1本合同中，以下术语具有如下含义：

（1）“人工智能辅助智能客服技术”指利用人工智能技术，模拟人类客服人员进

行客户服务的技术。

2（）“研发成果”指甲方根据本合同约定完成的技术成果，包括但不限丁软件程

序、技术文档等。

3（）“知识产权”指与研发成果相关的专利权、著作权、商标权等。

第二章：研发内容与要求

2.1研发内容：甲方根据乙方的需求，开展人工智能辅助智能客服技术的研究与

开发。

2.2研发要求：

（1）乙方应向甲方提供详细的技术需求说明书，明确研发目标、功能要求、功

能指标等。

2（）甲方应按照乙方强供的技术需求，按时完成研发任务，保证研发成果符合

要求。

第三章：合作期限与进度安排

3.1本合同合作期限为一年，自合同签订之日起计算。

3.2研发进度安排如下：

（1）第一阶段（第13个月）：需求分析与方案设计。

2（）第二阶段（第46个月）：技术研发与统搭建。

3（）第三阶段第（79个月）：统测试与优化。

4（）第四阶段第（1012个月）：交付验收与后期支持。

第四章：费用与付款方式

4.1乙方应支付甲方的研发费用为人民币一元（大写：

元整）。

4.2付款方式：

（1）合同签订后7个工作日内，乙方向甲方支付研发费用的50乳

2（）研发进度达到第二阶段结束，乙方向甲方支付研发费用的30%.

3（）研发进度达到第四阶段结束，乙方向甲方支付研发费用的20%。

第五章：知识产权归属与保护

5.1研发成果的知识产权归甲方所有，但乙方拥有使用权。

5.2未经甲方书面同意，乙方不得将研发成果转让、许可第三方使用或披露给第

三方。

5.3甲方应对研发成果的知识产权进行保护，如发生侵权行为，甲方有权采取法

律手段予以制止。

第六章：技术支持与服务

6.1甲方应在研发成果交付后提供为期一年的技术支持服务，包括但不限于：

（1）提供操作手册、维护指南等技术资料。

2（）提供电话、邮件、远程等方式的技术咨询与问题解答。

3（）针对乙方反馈的重大问题，甲方应及时提供解决方案或进行优化更新。

第七章：必威体育官网网址条款

7.1双方在合同履行过程中，对知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息均负有保

密义务。

7.2必威体育官网网址信息包括但不限于：

（1）乙方的业务数据、客信息等。

2（）甲方的研发技术、等。

7.3必威体育官网网址期限自合同签订之日起算，至合同履行完毕后一年。

第八章：违约责任

8.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违

约责任。

8.2违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的—%o

8.3守约方有权根据违约情况要求违约方采取其他补救措施，包括但不限于继续

履行、赔偿损失等。

第九章：争议解决

9.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

第十章：合同的变更与解除

10.1本合同在履行过程中，如遇不可抗力等特殊情况，双方可协商变更或解除

合同。

10.2任何一方提出变更或解除合同，应提前书面通知对方，并经双方协商一致。

10.3变更或解除合同不影响双方在合同解除前已经产生的权利义务。

第十一章：通知与送达

11.1本合同项下的通知应以书面形式送达对方。

11.2通知送达地址为双方在合同中填写的联系地址。

11.3通知自发出之日起，以邮戳或邮件发送时间为准。

第十二