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品牌忠诚度与顾客保留策略分析考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在分析品牌忠诚度与顾客保留策略，考察考生对相关概念的理解、策略的应用以及分析能力。通过本试卷，考生将评估如何通过有效的策略提升顾客忠诚度和实现顾客保留。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.品牌忠诚度是指顾客对品牌的（）。

A.价格敏感度

B.产品偏好

C.重复购买意愿

D.服务满意度

2.顾客保留是指（）。

A.顾客对品牌的初次购买

B.顾客在一段

该用户很懒，什么也没介绍

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