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消费者权益保护法知识竞赛试题及答案

单项选择题

1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的权益不包括（）

A.人身、财产安全不受损害的权利

B.自主选择商品或者服务的权利

C.知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的成本的权利

D.公平交易的权利

答案：C。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，但不包括知悉成本的权利。

2.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。

A.赔偿

B.补偿

C.救助

D.帮助

答案：A。消费者权益保护法规定消费者在受到损害时有依法获得赔偿的权利。

3.经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照（）和其他有关法律、法规的规定履行义务。

A.《中华人民共和国合同法》

B.《中华人民共和国产品质量法》

C.《中华人民共和国民法通则》

D.《中华人民共和国消费者权益保护法》

答案：D。经营者应依照《中华人民共和国消费者权益保护法》和其他有关法律、法规履行义务。

4.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者（）出具。

A.必须

B.可以

C.无需

D.视情况

答案：A。消费者索要购货凭证或服务单据时，经营者必须出具。

5.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

A.行政机关

B.行业组织

C.社会团体

D.司法机关

答案：C。消费者协会是社会团体，不是行政机关、行业组织和司法机关。

6.对侵害众多消费者合法权益的行为，（）可以向人民法院提起诉讼。

A.消费者协会

B.工商行政管理部门

C.质量技术监督部门

D.行业协会

答案：A。消费者协会可对侵害众多消费者合法权益的行为向法院提起诉讼。

7.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的（）。

A.服务

B.推销

C.强制交易行为

D.搭售商品

答案：C。消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。

8.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）内退货，且无需说明理由。

A.三日

B.五日

C.七日

D.十日

答案：C。新消法规定网络等方式购物消费者有七日无理由退货权。

9.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.四倍

答案：C。欺诈行为赔偿为价款或费用的三倍。

10.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。

A.一年

B.二年

C.三年

D.四年

答案：B。产品缺陷损害赔偿诉讼时效为二年。

多项选择题

1.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

C.向有关行政部门投诉

D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E.向人民法院提起诉讼

答案：ABCDE。这五种途径都是消费者解决权益争议的合法途径。

2.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对（）的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

A.可能危及人身安全

B.可能危及财产安全

C.不符合保障人体健康

D.不符合保障人身、财产安全

答案：ABCD。对于可能危及人身、财产安全以及不符合保障人体健康和安全的商品和服务都应作出说明和警示。

3.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权（）

A.检举、控告侵害消费者权益的行为

B.检举、控告国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为

C.对保护消费者权益工作提出批评、建议

D.对商品和服务的质量、价格、计量等问题提出意见

答案：ABCD。消费者的监督权涵盖了对侵害行为、国家机关工作以及商品服务各方面问题提出意见等内容。

4.经营者不得（）

A.对消费者进行侮辱、诽谤

B.搜查消费者的身体及其携带的物品

C.侵犯消费者的人身自由

D.拒绝消费者索要购货凭证的要求

答案：ABCD。这些都是经营者禁止的行为。

5.消费者协会履行下列公益性职责（）

A.向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式