DB2308_T072-2020_机关事务管理会议服务规范_佳木斯市.pdfVIP

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DB2308

DB2308/T072-2020

机关事务管理会议服务规范

2020-09-27发布2020-10-27实施

佳木斯市市场监督管理局发布

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DB2308/T072—2020

前言

本标准按照GB/T1.1—2009规则起草。

本标准由佳木斯市机关事务中心提出并归口。

本标准由佳木斯市机关事务中心组织实施。

本标准起草单位：佳木斯市机关事务中心。

本标准主要起草人：李树森、赵剑冬、刘万坤、郑春艳。

本标准首次发布。

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DB2308/T072—2020

机关事务管理会议服务规范

1范围

本标准规定了佳木斯市机关事务管理会议服务的基本要求、服务内容及服务质量的评价与改进等

内容。

本标准适用于佳木斯市各级机关事务管理会议服务的规范化管理，市级下属单位和各区县级机关

可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T30520—2014会议分类与术语。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1机关事务

经费、资产、服务和节能等保障机关正常运行的相关事项。

注：活动范围限定为我市各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机

关、检察机关、人民团体、民主党派和工商联等的机关事务管理活动。

4基本要求

4.1为机关中心内各单位提供会议室使用服务。

4.2无特殊要求，时间不冲突的情况下，各单位的会议原则上在本单位所在楼内楼层安排会议室使用

及服务。

4.3根据会议服务业务需要设置服务员岗位，配备与本单位工作特点和管理要求相适的服务人员。

4.4接到会议通知后，及时按照标准化布置会议室，配合会议主办单位进行各项会议服务，会后做好

清理工作，并记录存档。

4.5会议服务工作的四个步骤：会前准备、会场布置、会议服务、会后收尾。

5会议室分类

5.1日常保障会议室。用于各单位日常会议、学习保障。

5.2专项服务会议室。用于各项专门会议需求保障。

6会前准备

6.1日常保障会议会前准备

6.1.1日常保障会议室只提供开会场所、桌椅、水杯、麦克、投影，不提供其他特殊服务。

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DB2308/T072—2020

6.1.2接到主办单位会议通知后，明确会议时间、会议要求和申请单位。会议服务人员，对会议室进

行布置，保障会议室整洁舒适，及时处理突发事件，确保会议顺利进行。

6.1.3会议开始前，会议服务人员提前10分钟到达会议室，对会议室进行再次检查和确认，并按时

将会议室交付到使用单位负责人。

6.2专项服务会议会前准备

6.2.1专项服务会议室提供开会场所、桌椅、水杯、麦克、网络、会议中间服务等内容。

6.2.2接到主办单位会议通知后，明确会议时间、会议要求和申请单位。会议服务人员配合会议召集

单位，对会议室进行布置，保障会议室整洁舒适，及时处理突发事件，确保会议顺利进行。

6.2.3会前召开协调会，会议接待服务主管根据会议情