大众商家管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范大众商家（以下简称“商家”）的经营行为，保障消费者权益，维护市场秩序，促进公平竞争，根据国家相关法律法规，结合本平台实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于所有在大众平台上注册并开展经营活动的商家。

第三条本制度遵循公开、公平、公正的原则，对商家的经营行为进行监督管理。

第二章商家准入与资质要求

第四条商家准入条件：

1.具有独立法人资格或合法经营资格；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务制度；

3.具有与经营业务相适应的经营场所、设施和人员；

4.符合国家相关法律法规和政策要求；

5.通过大众平台审核。

第五条商家资质要求：

1.提供真实、合法、有效的营业执照、税务登记证等相关证件；

2.提供符合国家标准的产品质量检验报告；

3.提供合法的货源渠道证明；

4.提供符合国家规定的售后服务承诺。

第三章经营行为规范

第六条商家经营行为规范：

1.严格遵守国家法律法规，诚信经营，不得从事非法经营活动；

2.不得销售假冒伪劣产品，不得侵犯他人知识产权；

3.不得发布虚假广告，不得进行不正当竞争；

4.不得利用不正当手段损害消费者权益；

5.不得泄露消费者个人信息；

6.不得在商品或服务中附加不合理条件；

7.不得利用平台进行价格欺诈；

8.不得利用平台进行虚假交易。

第七条商品和服务质量要求：

1.商品质量必须符合国家标准或行业标准；

2.服务质量必须符合行业规范和消费者期望；

3.商家应提供详细的产品说明和售后服务承诺；

4.商家应保证商品或服务的安全性、可靠性。

第四章监督管理

第八条大众平台设立商家监督管理部门，负责对商家经营行为进行监督管理。

第九条监督管理内容包括：

1.商家资质审核；

2.商品和服务质量检查；

3.广告宣传审核；

4.消费者投诉处理；

5.违规行为查处。

第十条商家有下列情形之一的，大众平台有权采取以下措施：

1.警告；

2.限制经营；

3.暂停交易；

4.停止服务；

5.删除账户；

6.法律法规规定的其他措施。

第五章消费者权益保护

第十一条商家应尊重消费者合法权益，提供优质服务。

第十二条商家应建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉。

第十三条消费者有权要求商家提供商品或服务的真实信息，商家不得隐瞒或虚假宣传。

第十四条消费者有权要求商家提供符合约定的商品或服务，商家不得以任何理由拒绝或延迟履行。

第十五条消费者有权要求商家保护个人信息安全，商家不得泄露、篡改或非法使用消费者个人信息。

第六章法律责任

第十六条商家违反本制度，依法应承担相应的法律责任。

第十七条大众平台工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第七章附则

第十八条本制度由大众平台负责解释。

第十九条本制度自发布之日起施行。

备注：

本制度旨在为大众商家提供一个公平、透明、有序的经营环境，保障消费者权益，促进平台健康发展。商家应严格遵守本制度，共同维护良好的市场秩序。

第2篇

第一章总则

第一条为规范大众商家（以下简称“商家”）的经营行为，保障消费者权益，维护市场秩序，促进大众平台的健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于在大众平台上注册并开展经营活动的所有商家。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，保障商家合法权益，维护消费者利益，促进平台经济健康发展。

第二章商家准入与资质要求

第四条商家准入条件：

1.具有独立法人资格或者能够独立承担民事责任的其他组织；

2.具有合法有效的营业执照；

3.具有良好的商业信誉和经营业绩；

4.符合国家相关法律法规和政策要求；

5.接受大众平台的监督管理。

第五条商家资质要求：

1.商家应提供真实、准确、完整的注册信息；

2.商家应具备与所经营商品或服务相适应的资质证明；

3.商家应具备与所经营商品或服务相适应的经营场所和设施；

4.商家应具备与所经营商品或服务相适应的专业技术人员。

第三章商家经营行为规范

第六条商家经营行为规范：

1.商家应严格遵守国家法律法规，不得从事非法经营活动；

2.商家应诚信经营，不得虚假宣传、欺诈消费者；

3.商家应保证商品或服务的质量，不得销售假冒伪劣商品；

4.商家应明码标价，不得价格欺诈；

5.商家应尊重消费者合法权益，不得侵犯消费者知情权、选择权、公平交易权等；

6.商家应积极配合大众平台的监督管理，及时整改违规行为。

第七条商家禁止行为：

1.违反国家法律法规，从事非法经营活动；

2.虚假宣传、欺诈消费者；

3.销售假冒伪劣商品；

4.价格欺诈；

5.侵犯消费者合法权益；

6.其他违反本制度