质量月全面质量管理知识竞赛试题（附答案）.docxVIP

质量月全面质量管理知识竞赛试题（附答案）

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心指导思想是：

A.以成本控制为中心

B.以技术创新为中心

C.以顾客为中心

D.以生产效率为中心

2.以下哪项不属于ISO9000标准中“质量”的定义要素？

A.一组固有特性

B.满足要求的程度

C.产品的外观设计

D.隐含的或明确的需求

3.PDCA循环中“C”阶段的核心工作是：

A.制定改进计划

B.执行计划中的措施

C.检查计划执行结果

D.总结经验并标准化

4.某电子厂为减少焊接不良率，对作业员进行焊接工艺培训，该成本属于质量成本中的：

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

5.以下哪种工具最适合用于分析“产品尺寸波动大”的根本原因？

A.直方图

B.控制图

C.因果图（鱼骨图）

D.排列图（帕累托图）

6.全面质量管理的“三全”管理不包括：

A.全过程管理

B.全企业管理

C.全人员管理

D.全成本管理

7.某食品企业在原料验收环节增加了农残检测项目，这一措施属于质量管理中的：

A.事前控制

B.事中控制

C.事后控制

D.反馈控制

8.以下关于QC小组活动的描述，错误的是：

A.以解决现场问题为目标

B.强调员工自愿参与

C.活动成果需通过技术部门验收

D.注重团队协作和方法应用

9.六西格玛管理中“σ”表示：

A.数据的离散程度

B.过程的合格率

C.质量成本的降低率

D.顾客满意度的提升值

10.某企业将“产品一次交验合格率≥98%”作为年度质量目标，这体现了质量管理的：

A.可测量性原则

B.全员参与原则

C.过程方法原则

D.持续改进原则

11.以下哪项是5S管理中“整顿”的核心要求？

A.区分必要与不必要物品

B.明确物品的放置位置和标识

C.保持工作环境清洁

D.养成良好的工作习惯

12.质量功能展开（QFD）的核心是：

A.将顾客需求转化为技术要求

B.优化生产流程

C.降低质量成本

D.提高检验效率

13.某汽车厂发现批量生产的车门间隙不符合标准，需追溯到具体的冲压模具和操作人员，这依赖于：

A.质量检验记录

B.生产过程追溯系统

C.供应商管理体系

D.客户反馈机制

14.以下关于质量方针的描述，正确的是：

A.由车间主任制定

B.应明确具体的量化指标

C.需与组织的战略方向一致

D.每季度更新一次

15.某企业通过收集客户投诉数据，发现“包装破损”占比65%，“功能缺陷”占比20%，其余为其他问题。若需优先解决，应使用：

A.因果图

B.排列图

C.散布图

D.分层图

16.以下哪种情况属于“外部故障成本”？

A.成品检验发现不合格品的返工费用

B.客户退货产生的运输费用

C.购买检测设备的费用

D.质量管理人员的工资

17.全面质量管理强调“下道工序是顾客”，其目的是：

A.减少部门间冲突

B.强化过程控制

C.降低生产成本

D.提高检验效率

18.某企业引入统计过程控制（SPC）后，主要目的是：

A.替代最终检验

B.监控过程稳定性

C.降低员工劳动强度

D.提高产品设计水平

19.以下哪项是“质量文化”的核心要素？

A.严格的奖惩制度

B.高层领导的质量意识

C.先进的检测设备

D.完善的质量手册

20.某企业推行“零缺陷”管理，其核心思想是：

A.允许可接受的缺陷率

B.第一次就把事情做对

C.依赖事后检验筛选合格品

D.仅关注关键工序的质量

二、判断题（每题1分，共10分）

1.全面质量管理仅适用于制造业，服务业无法应用。（）

2.质量成本中的“预防成本”投入越多，企业总成本越低。（）

3.控制图的作用是判断过程是否处于统计控制状态。（）

4.5S管理中的“素养”是指员工掌握基本的操作技能。（）

5.顾客满意不仅包括产品质量，还包括服务质量。（）

6.因果图可以同时分析多个问题的原因。（）

7.质量目标应分解到各部门，但无需具体到岗位。（）

8.六西格玛管理的目标是将缺陷率控制在3.4ppm以下。