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篇一医德医风建设方案

医德医风建设是新时期加强医院全面建设和发展的一个重要组成部分，也是医院精神文明建设和医院文化建设的重要内容之一。为持续加强医院医德医风建设，不断提升全院干部职工的职业素质，改善医疗服务态度，构建和谐的医患关系，进一步建立起对医务人员规范有效的激励和约束机制，促进医院可持续发展，根据上级卫生行政部门的有关文件精神，结合我院实际，制定本方案。

一、指导思想

坚持以____思想为指导，以加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，健全医德医风教育、制度、监督、考评长效工作机制，树立行业新风，构建和谐医患关系，努力为广大人民群众提供优质的医疗卫生服务，促进医院各项事业更好更快发展。

二、考评范围

全院在岗工作人员（临床、医技、门诊专业技术人员、行政管理人员、后勤保障人员）。

三、考评内容

医德医风档案用于记录和评价个人医德医风的行为，其内容包含职业行为、服务态度、劳动纪律、公益活动、奖惩情况等。

（一）救死扶伤，全心全意为人民服务方面（主管部门：办公室(党办)、纪检监察处、医务处、护理部、人力资源处、各总支）

1、以病人为中心，工作认真、负责、细致，责任心强；

2、自觉遵守劳动纪律，不擅离工作岗位。

（二）尊重患者的人格和权利，为患者保守医疗秘密方面（主管部门：医务处、护理部、门诊部、纪检监察处）

1、平等对待患者，做到一视同仁，不得歧视患者；

2、尊重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系方面（主管部门：医务处、护理部、门诊部、患者服务部）

1、服务热情周到，态度和蔼可亲，无生、冷、硬、顶、推、拖现象；

2、着装整洁，举止端庄，语言文明规范；

3、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

（四）遵纪守法，廉洁行医方面（主管部门：纪检监察处、医务处、护理部、各总支）

1、扎实开展各类党风廉政主题教育活动及廉洁从医专项治理活动。全院职工人人都参与，人人都有触动，人人都受教育，行风得到好转，推动全院干部职工廉洁从政、廉洁行医、廉洁修身；

2、严格遵守卫健委行风建设九不准规定及相关法律法规；

3、坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程，无差错、事故；

4、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品、医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料；

5、遵守规定，不私自外出行医；

6、严格执行《处方管理办法》，不介绍病人到院外指定药房购药。

（五）因病施治，规范医疗服务行为方面（主管部门：医务处、护理部、药学部、医疗保险管理办公室）

1、坚持合理检查、合理治疗、合理用药；

2、认真落实有关控制医药费用的制度措施，遵守医保、新农合各项规定，自觉控制医保、新农合报销比例、目录内用药比例等指标；

3、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用，不搞人情收费；

4、坚持核心制度执行，不推诿病人。

（六）顾全大局，团结协作，和谐共事方面（主管部门：办公室(党办)、医务处、护理部）

1、服从指挥、调配，积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农，援藏援疆和突发性公共卫生事件等医疗活动；

2、团结同事，互帮互学、取长补短，共同进取，无闹纠纷现象。

（七）严谨求实，努力提高专业技术水平方面（主管部门：医务处、护理部、科教处）

1、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，精益求精，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平；

2、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

四、程序和方法

（一）医院成立医德医风考评领导委员会。由院主要领导任主任，院领导班子成员任副主任，院纪委委员、党总支书记及相关职能部门负责人为成员。办公室设在纪检监察处，具体负责医德医风考评工作。

（二）建立医德医风电子档案，并入全院人员电子技术档案和医师电子档案。由纪检监察处牵头，医务处、护理部、办公室、人力资源处、科教处、患者服务部、药学部等部门配合。

（三）各科室成立医德医风考评小组，每月将相关信息报各总支审核汇总后，统一报纪检监察处。医德医风考评实行平时考核与定期考核相结合，平时主要考核服务态度、劳动纪律、纠纷投诉等，年终对医德医风作出总体评价。

五、评价等次

医德医风考评采取100分制的方法进行，评价分为优秀、良好、一般、较差四个等次，基础分值为80分。各等次的评价标准：

优秀：91分及以上；良好：81～90分之间；一般：60～80分之间；较差：60分以下。

医务人员在考评周期内查实有下列情形之一的，实行一票否决，医德考评结果应当认定为较差等次：

（一）在医疗服务活动中索要患者或其