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互联网保险行业用户行为数据挖掘与分析报告.docx

互联网保险行业用户行为数据挖掘与分析报告.docx

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    互联网保险行业用户行为数据挖掘与分析报告

    一、互联网保险行业用户行为数据挖掘与分析报告

    1.1行业背景

    1.2数据来源

    1.3研究方法

    1.4报告结构

    二、用户画像

    2.1用户基本特征

    2.2用户消费习惯

    2.3用户风险偏好

    2.4用户需求特点

    三、购买行为分析

    3.1决策因素

    3.2购买渠道

    3.3购买时机

    3.4购买决策过程

    3.5影响购买行为的因素

    四、理赔行为分析

    4.1理赔满意度

    4.2理赔效率

    4.3理赔渠道

    五、咨询行为分析

    5.1咨询内容分析

    5.2咨询渠道分析

    5.3咨询频率分析

    5.4咨询反馈分析

    六、用户满意度分析

    6.1满意度评

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