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2025年人行消保测试题库及答案

本文借鉴了近年相关经典测试题创作而成，力求帮助考生深入理解测试题型，掌握答题技巧，提升应试能力。

2025年中国人民银行消费者权益保护测试题库及答案

一、单选题（每题只有一个正确答案）

题目1：消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者（）。

A.修理、更换、退货

B.只能要求修理

C.只能要求更换

D.只能要求退货

答案1：A

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此，消费者有权要求经营者修理、更换、退货。

题目2：消费者在网络交易平台购买商品，收到商品后发现与描述不符，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者可以（）。

A.只能向网络交易平台投诉

B.只能向经营者投诉

C.向经营者或网络交易平台投诉

D.向消费者协会投诉

答案2：C

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，网络交易平台提供者知道或者应当知道网络交易经营者销售的商品或者提供的服务存在缺陷，未采取必要措施的，依法与网络交易经营者承担连带责任。因此，消费者可以向经营者或网络交易平台投诉。

题目3：消费者在银行办理信用卡业务，银行在未明确告知信用卡年费、滞纳金等信息的情况下，向消费者收取了相关费用，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，这种行为（）。

A.合法

B.部分合法

C.不合法

D.视情况而定

答案3：C

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。银行在未明确告知信用卡年费、滞纳金等信息的情况下向消费者收费，属于不公平、不合理的规定，因此不合法。

题目4：消费者在电信运营商处办理手机套餐业务，事后发现套餐内容与宣传不符，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者可以（）。

A.要求电信运营商更换套餐

B.要求电信运营商退还部分费用

C.要求电信运营商赔偿损失

D.以上都可以

答案4：D

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。电信运营商提供的服务与宣传不符，属于欺诈行为，消费者可以要求电信运营商更换套餐、退还部分费用、赔偿损失等。

题目5：消费者在超市购物时，发现商品标签上未标明生产日期和保质期，根据《中华人民共和国食品安全法》，该商品（）。

A.可以销售

B.经检疫合格的可以销售

C.不得销售

D.视情况而定

答案5：C

解析：根据《中华人民共和国食品安全法》第六十七条，食品标签应当标明食品的名称、规格、净含量、生产日期和保质期、生产者的名称和地址、贮存条件、所使用的食品添加剂在国家标准中的名称和代码、食品生产许可证编号、保质期等。因此，未标明生产日期和保质期的商品不得销售。

二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案）

题目6：消费者在购买商品时，享有的权利包括（）。

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.公平交易权

答案6：A、B、C、D

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条至第十一条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况，有权选择提供商品或者服务的经营者，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

题目7：消费者在网络购物时，可以要求经营者提供的商品信息包括（）。

A.商品名称

B.商品价格

C.生产厂家

D.商品规格

答案7：A、B、C、D

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚实守信，履行法定义务，尊重消费者的人格尊严。经营者提供商品或者服务应当明码标价，不得欺诈、误导消费者。因此，经营者应当提供商品名称、价格、生产厂家、规格等信息。

题目8：消费者在接受服务时，享有的权利包括（）。

A.人身、财产安全不受损害的权利

B.知情权

C.选择权

D.公平交易权

答案8：A、B、C、D

解析：与题目6的解析相同，消费者在接受服务时同样享有上述权利。

题目9：经营者在提供商品或者服务时，不得（）。

A.诋毁其他经营者

B.胁迫消费者购买商品