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零售行业顾客满意度调查报告：提升客户忠诚度的策略.docx

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    零售行业顾客满意度调查报告：提升客户忠诚度的策略范文参考

    一、零售行业顾客满意度调查报告：提升客户忠诚度的策略

    1.1行业背景

    1.2调查目的

    1.2.1了解顾客满意度现状

    1.2.2分析影响顾客满意度的因素

    1.2.3提升客户忠诚度的策略建议

    1.3调查方法

    1.4产品满意度

    1.5服务满意度

    1.6价格满意度

    1.7购物环境满意度

    1.8品牌形象满意度

    2.顾客满意度影响因素分析

    2.1产品因素

    2.2服务因素

    2.3价格因素

    2.4购物环境因素

    2.5品牌形象因素

    3.提升客户忠诚度的策略建议

    3.1产品策略

    3.2服务策略

    3.3价格策略

    3.

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