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2025/07/11

医院内部沟通协作机制完善

汇报人：_1751850063

CONTENTS

目录

01

医院沟通协作现状

02

沟通协作存在的问题

03

改进沟通协作机制

04

实施效果评估

医院沟通协作现状

01

现有沟通渠道

纸质文档传递

医院内部常使用纸质文档进行信息传递，如病历、检查报告等，但效率较低。

电子信息系统

医院采用电子病历系统和内部邮件系统，提高了信息处理速度和准确性。

协作流程概述

患者信息共享

医院内部通过电子病历系统实现患者信息的实时共享，提高诊疗效率。

跨部门协调机制

设立跨部门协调小组，定期召开会议，解决跨科室协作中出现的问题。

紧急情况响应

建立紧急情况下的快速响应机制，确保在紧急医疗事件中各部门能迅速有效地协作。

沟通协作存在的问题

02

信息传递障碍

语言表达不准确

医生与护士间因专业术语使用不当导致误解，影响患者治疗。

信息更新不及时

医疗记录未能实时更新，导致医护人员获取的信息滞后，影响决策。

沟通渠道不畅

缺乏有效的沟通平台，导致紧急信息传递不及时，延误治疗。

个人理解差异

医护人员对同一信息的理解存在差异，导致执行标准不一，影响治疗效果。

跨部门协作难题

信息孤岛现象

不同部门间信息不共享，导致重复工作和资源浪费，如患者信息在各科室间不流通。

沟通渠道不畅

缺乏有效的沟通平台，导致信息传递延迟或失真，影响紧急情况下的快速响应。

职责界定模糊

部门间职责划分不明确，导致工作推诿或重复，影响整体工作效率和团队士气。

改进沟通协作机制

03

建立高效沟通平台

实施电子病历系统

通过电子病历系统，医生和护士可以实时更新和查阅患者信息，提高诊疗效率。

部署即时通讯工具

医院内部部署即时通讯工具，便于医护人员快速交流患者状况和紧急情况，减少沟通延迟。

制定协作流程规范

纸质文档传递

医院内部常使用纸质文档进行信息传递，如病历、检查报告等，但易造成延误。

电子健康记录系统

医院采用电子健康记录系统，便于医护人员实时更新和查询患者信息，提高效率。

增强跨部门协调能力

实施电子病历系统

通过电子病历系统，医生和护士可以实时更新和共享患者信息，提高诊疗效率。

部署即时通讯工具

医院内部部署即时通讯工具，如医院版微信，以便快速传达紧急信息和日常通知。

实施效果评估

04

评估标准与方法

患者信息共享

医院内部通过电子病历系统实现患者信息的实时共享，提高诊疗效率。

跨部门协调机制

设立跨部门协调小组，确保医疗、护理、后勤等部门间有效沟通，提升服务质量。

紧急情况响应

医院建立紧急情况下的快速响应机制，确保在紧急情况下各部门能够迅速协作处理。

改进效果反馈

语言表达不清晰

医生与护士间因专业术语使用不当导致误解，影响患者治疗。

信息更新不及时

医疗记录未能实时更新，导致医护人员获取的信息滞后，影响决策。

沟通渠道不畅通

缺乏有效的沟通平台，导致紧急信息传递不畅，延误病情处理。

个人责任意识淡薄

部分医护人员对信息传递的重要性认识不足，导致关键信息被忽略。

持续改进策略

纸质文档传递

医院内部常使用纸质文档进行信息传递，如病历、检验报告等，但存在效率低、易出错的问题。

电子信息系统

医院采用电子病历系统和内部邮件系统，提高了信息传递的速度和准确性，但需加强培训以提升使用效率。

THEEND

谢谢