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在线医疗服务平台服务质量评价与患者就医体验提升.docx

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    在线医疗服务平台服务质量评价与患者就医体验提升

    一、在线医疗服务平台服务质量评价与患者就医体验提升

    1.1在线医疗服务平台的发展现状

    1.2在线医疗服务平台服务质量评价体系构建

    1.2.1平台功能完善度

    1.2.2医生资质认证

    1.2.3患者满意度

    1.2.4信息安全性

    1.2.5平台运营规范

    1.3提升患者就医体验的策略

    1.3.1加强平台功能建设

    1.3.2优化医生资质认证

    1.3.3加强患者沟通

    1.3.4强化信息安全管理

    1.3.5加强行业监管

    二、在线医疗服务平台服务质量评价关键指标分析

    2.1医生服务能力指标

    2.1.1专业资质

    2.1.2诊疗水平

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