装饰公司客户满意度调查制度.doc

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装饰公司客户满意度调查制度

一、总则

1.目的

本制度旨在通过系统、科学地开展客户满意度调查，全面了解客户对本装饰公司产品与服务的评价和需求，及时发现运营过程中存在的问题，以便采取针对性的改进措施，不断提升客户满意度和忠诚度，塑造良好的企业形象，增强公司在装饰市场的竞争力，实现公司的可持续发展。

2.适用范围

本制度适用于本装饰公司全体员工以及接受公司装饰服务的所有客户。

3.调查原则

-客观性原则：调查过程和结果必须真实、客观，不受任何主观因素的干扰，确保所收集的数据和信息能够准确反映客户的真实想法和感受。

-全面性原则：调查内容应涵盖装饰项目的各个环节，包括

初级会计持证人

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