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外贸企业海外市场客户投诉处理制度
一、总则
1.目的
本制度旨在建立一套完善、高效的海外市场客户投诉处理机制，及时、妥善解决客户的问题和诉求，提升客户满意度，维护企业的良好声誉和市场竞争力，促进企业的可持续发展。
2.适用范围
本制度适用于本外贸企业全体员工以及与本企业有业务往来的海外市场客户。
3.指导原则
-客户至上：始终将客户的利益放在首位，以解决客户问题为核心目标，提供优质、高效的服务。
-快速响应：接到客户投诉后，迅速做出反应，及时跟进处理进度，确保在最短时间内给予客户满意答复。
-实事求是：以客观、公正的态度对待客户投诉，深入调查问题根源，
初级会计持证人
专注于经营管理类文案的拟写、润色等，本人已有10余年相关工作经验，具有扎实的文案功底，尤善于各种框架类PPT文案，并收集有数百万份各层级、各领域规范类文件。欢迎大家咨询！
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