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临海紫阳古街旅游公共服务的游客满意度研究.pdf

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    临海紫阳古街旅游公共服务的游客满意度研究

    摘要：随着国内外旅游业的持续增长，旅游公共服务的重要性日渐显著，完善旅游公共服

    务体系成为了顺应旅游发展趋势的必然要求。一方面，随着背包游，自驾游等散客休闲游的兴

    起，旅游公共服务面临着游客对旅游公共服务需求增加和公共旅游服务供给不平衡的矛盾。另一

    方面，国内外对旅游公共服务体系的研究主要以城市旅游区或旅游业较发达的地区为研究对象，

    古街区的居民生活空间和游客游览空间重叠，因此古街区旅游自身具有一定的独特性，并不能完

    全照搬城市旅游公共服务的内容。

    本文以紫阳古街为例，通过查找文献，问卷调查与访查，从游客的满意度出发就紫阳古街

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