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商场培训活动策划文案

篇一

商场培训活动策划文案

一、活动背景

随着我国经济的快速发展，商业零售业在国民经济中的地位日益凸显。商场作为商业零售业的重要组成部分，其销售业绩和服务质量直接影响到商场的整体发展。为了提升商场员工的综合素质，提高服务水平，增强商场竞争力，特举办此次商场培训活动。

二、活动目标

1.提升员工的专业技能，提高服务质量；

2.增强团队凝聚力，培养团队精神；

3.促进商场各部门之间的沟通与协作；

4.提高员工对商场的认同感和归属感。

三、活动主题

“携手共进，共创辉煌”

四、活动时间

2022年9月15日-9月17日

五、活动地点

商场四楼会议室

六、活动对象

商场全体员工

七、活动内容

1.开场致辞：商场总经理致辞，对本次培训活动进行简要介绍。

2.专业技能培训：

（1）商品知识培训：邀请专业讲师为员工讲解各类商品的特点、销售技巧等。

（2）顾客服务技巧培训：邀请服务行业专家为员工讲解顾客服务的基本原则、技巧和应对策略。

（3）团队协作培训：通过团队游戏、角色扮演等形式，提高员工的团队协作能力。

3.案例分析：

（1）优秀员工经验分享：邀请优秀员工分享他们在工作中的心得体会，激励其他员工学习。

（2）商场运营案例分析：邀请商场相关部门负责人分析商场运营中的成功案例，为员工提供借鉴。

4.互动环节：

（1）知识竞赛：以小组为单位，进行商品知识、服务技巧等方面的竞赛，检验培训效果。

（2）团队拓展活动：组织员工参与户外拓展活动，增进团队之间的感情。

5.结束语：商场总经理总结发言，对本次活动进行总结，并对员工提出期望。

六、活动流程

1.9月15日：全天

（1）9:00-9:30开场致辞

（2）9:30-11:30商品知识培训

（3）11:30-13:00午餐及休息

（4）13:00-15:00顾客服务技巧培训

（5）15:00-17:00团队协作培训

2.9月16日：全天

（1）9:00-10:00优秀员工经验分享

（2）10:00-12:00商场运营案例分析

（3）12:00-13:30午餐及休息

（4）13:30-15:30知识竞赛

（5）15:30-17:00团队拓展活动

3.9月17日：全天

（1）9:00-10:00优秀员工经验分享

（2）10:00-12:00商场运营案例分析

（3）12:00-13:30午餐及休息

（4）13:30-15:30知识竞赛

（5）15:30-17:00团队拓展活动

七、活动预算

1.场地租赁费：5000元

2.餐饮费：10000元

3.培训讲师费：15000元

4.活动物料费：5000元

5.拓展活动费：8000元

6.其他费用：5000元

总计：45000元

八、活动筹备

1.成立活动筹备组，负责活动的整体策划、组织和实施；

2.确定活动主题、时间、地点、对象等基本信息；

3.拟定活动流程和内容，确保活动顺利进行；

4.联系相关讲师和培训机构，确保活动质量；

5.制定活动预算，合理安排经费；

6.宣传活动，提高员工参与度；

7.确保活动现场的安全和秩序。

九、活动评估

1.活动结束后，对活动效果进行评估，总结经验教训；

2.收集员工反馈意见，改进活动方案；

3.对优秀员工进行表彰，激发员工积极性；

4.为商场发展提供有力支持。

篇二

商场培训活动策划文案

亲爱的同事们，

随着秋日的脚步悄然而至，我们商场也迎来了一个新的开始。为了让大家在这个收获的季节里，不仅能够收获果实，更能在服务与销售上有所提升，我们精心策划了一场全员培训活动。这是一次心灵与技能的双重洗礼，也是我们共同成长的宝贵机会。

**活动名称：**

携手共进，共创辉煌

**活动时间：**

2022年9月15日至9月17日

**活动地点：**

商场四楼会议室

**活动对象：**

商场全体员工

**活动内容：**

**第一天：**

-上午9点，我们将在会议室举行简短的开场仪式。总经理将为我们带来鼓舞人心的致辞，让我们对即将开始的培训充满期待。

-接下来，我们将进入商品知识培训环节。一位经验丰富的讲师将带领我们深入了解各类商品，让我们成为真正的商品专家。

-午餐后，我们将学习顾客服务技巧。行业内的专家将分享他们的宝贵经验，帮助我们更好地理解顾客需求，提升服务质量。

-下午，我们将进行团队协作培训。通过各种互动游戏和角色扮演，我们将学会如何更好地与团队成员协作，共同面对挑战。

**第二天：**

-上午，我们将邀请几位在商场表现突出的优秀员工分享他们的工作经验。他们的故事将激励我们，让我们明白努力和坚持的价值。

-接着，我们将分析商场运营中的成功案例。这些案例将为我们提供宝贵的借鉴，帮助我们更好地理解商场运营的精髓。