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校招邮政考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国邮政的标志颜色主要是（）

A.绿色B.红色C.蓝色D.黄色

答案：A

2.邮政的基本业务不包括（）

A.信件寄递B.快递包裹C.金融业务D.航空运输

答案：D

3.中国邮政储蓄银行属于（）性质的金融机构。

A.政策性银行B.国有商业银行C.股份制商业银行D.农村金融机构

答案：B

4.以下哪种邮件的传递速度最快（）

A.平信B.挂号信C.特快专递D.包裹

答案：C

5.邮政的服务宗旨是（）

A.人民邮政为人民B.快速高效C.安全可靠D.普遍服务

答案：A

6.邮政通信生产的特点不包括（）

A.全程全网联合作业B.不生产新的实物产品C.按用户要求生产D.生产集中化

答案：D

7.中国邮政贺卡的主要功能不包括（）

A.祝福传递B.收藏价值C.货币功能D.文化传播

答案：C

8.邮政普遍服务的对象是（）

A.大客户B.特定用户C.全体公民D.城市居民

答案：C

9.邮政企业的核心竞争力不包括（）

A.网络优势B.品牌优势C.成本优势D.垄断优势

答案：D

10.邮政包裹的最大重量一般为（）

A.20千克B.30千克C.35千克D.50千克

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政的业务种类包括（）

A.邮务类业务B.速递物流类业务C.金融类业务D.代理类业务

答案：ABCD

2.中国邮政的品牌优势体现在（）

A.历史悠久B.信誉良好C.知名度高D.覆盖范围广

答案：ABC

3.邮政服务质量的评价指标包括（）

A.邮件传递时限B.邮件丢失损毁率C.客户满意度D.营业网点数量

答案：ABC

4.邮政普遍服务的业务范围包括（）

A.信件B.包裹C.汇兑D.报刊发行

答案：ABC

5.邮政储蓄银行的主要业务有（）

A.储蓄业务B.贷款业务C.中间业务D.投资业务

答案：ABC

6.邮政物流的特点有（）

A.网络覆盖广B.配送能力强C.服务多样化D.成本较低

答案：ABC

7.影响邮政业务发展的外部因素有（）

A.宏观经济环境B.政策法规C.市场竞争D.技术发展

答案：ABCD

8.邮政贺卡的种类有（）

A.普通型贺卡B.定制型贺卡C.电子贺卡D.立体贺卡

答案：ABCD

9.邮政企业的企业文化内涵包括（）

A.企业使命B.企业愿景C.核心价值观D.企业精神

答案：ABCD

10.邮政企业提升服务质量的措施可以有（）

A.加强员工培训B.优化业务流程C.加大技术投入D.拓展服务渠道

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.中国邮政是国有独资企业。（）

答案：对

2.邮政储蓄银行只开展储蓄业务。（）

答案：错

3.邮政包裹只能在国内寄递。（）

答案：错

4.邮政的服务对象不包括企业客户。（）

答案：错

5.邮政贺卡只能在节日期间使用。（）

答案：错

6.邮政企业不需要考虑成本问题。（）

答案：错

7.邮政普遍服务是邮政企业的盈利业务。（）

答案：错

8.邮政物流不提供国际业务。（）

答案：错

9.邮政储蓄银行的贷款利率是固定不变的。（）

答案：错

10.邮政企业的核心价值观是一成不变的。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述邮政普遍服务的意义。

答案：邮政普遍服务保障全体公民的通信权利，促进信息交流和社会公平；有利于维护国家主权和民族团结，在偏远地区维持社会联系；对推动经济发展有积极意义，能满足各类用户基本通信需求，也是邮政履行社会责任的体现。

2.请简要说明邮政储蓄银行的市场定位。

答案：邮政储蓄银行定位于服务“三农”、城乡居民和中小企业。利用邮政网络优势，提供基础金融服务，积极支持实体经济发展，满足广大客户储蓄、信贷、结算等需求。

3.简述邮政贺卡的特点。

答案：邮政贺卡具有文化性，传递祝福与情感；有一定的收藏价值；形式多样，包括普通型、定制型等；可以进行个性化设计，融入图片、文字等元素；具有广告宣传功能，适合企业等宣传推广。

4.阐述邮政企业提升竞争力的主要途径。

答案：提升竞争力的途径包括强化网络优势，提高服务质量，加强员工培训，拓展业务种