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运营驾驶员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.运营驾驶员在驾驶过程中应首要确保（）。

A.车辆速度快B.乘客舒适C.行车安全

答案：C

2.遇到紧急情况时，运营驾驶员应（）。

A.惊慌失措B.冷静应对C.弃车而逃

答案：B

3.运营车辆的日常检查（）。

A.可有可无B.应定期进行C.仅在故障时进行

答案：B

4.运营驾驶员的服务态度应该（）。

A.冷漠B.热情C.时好时坏

答案：B

5.车辆在运营途中，下列哪种物品是不允许携带的（）。

A.乘客的小包裹B.危险化学品C.普通生活用品

答案：B

6.运营驾驶员在行车时，正确的视线是（）。

A.只看前方B.扫视周围C.一直看后视镜

答案：B

7.运营车辆的刹车系统（）。

A.偶尔检查即可B.不需要特别关注C.必须保持良好状态

答案：C

8.当与乘客发生矛盾时，运营驾驶员应（）。

A.据理力争B.耐心解释C.辱骂乘客

答案：B

9.运营驾驶员每天的工作时长应该（）。

A.无限制B.符合规定时长C.越长越好

答案：B

10.运营车辆的轮胎（）。

A.只要没破就不用管B.要定期检查磨损情况C.换胎是维修站的事

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.运营驾驶员应具备的条件包括（）。

A.相应的驾驶资格B.良好的职业道德C.熟悉运营线路D.健康的身体

答案：ABCD

2.运营车辆必须配备的物品有（）。

A.灭火器B.安全锤C.急救包D.备用轮胎

答案：ABC

3.以下属于良好运营服务的是（）。

A.规范使用计价器B.主动给乘客发票C.车内环境整洁D.随意变更路线

答案：ABC

4.运营驾驶员在行车前应检查（）。

A.灯光B.喇叭C.雨刮器D.座椅舒适度

答案：ABC

5.影响运营安全的因素有（）。

A.驾驶员疲劳B.车辆故障C.恶劣天气D.道路状况

答案：ABCD

6.运营驾驶员对待老年乘客应（）。

A.耐心B.细心C.冷漠D.特殊照顾

答案：ABD

7.车辆运营期间的费用包括（）。

A.燃料费B.维修费C.过路费D.驾驶员工资

答案：ABCD

8.为了确保运营效率，驾驶员应（）。

A.合理规划路线B.避免交通高峰期C.长时间停车休息D.频繁变道超车

答案：AB

9.运营车辆的外观应（）。

A.干净B.整洁C.有明显广告D.无破损

答案：ABD

10.以下哪些行为是运营驾驶员不应该做的（）。

A.酒驾B.超速C.按规定停车D.拒载

答案：ABD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.运营驾驶员可以边开车边接打电话。（）

答案：错误

2.车辆只要能开就不需要进行保养。（）

答案：错误

3.运营驾驶员可以根据自己的心情选择是否提供服务。（）

答案：错误

4.运营车辆的车内装饰可以随意改变。（）

答案：错误

5.遇到交通事故时，运营驾驶员应立即逃离现场。（）

答案：错误

6.运营驾驶员不需要学习交通法规。（）

答案：错误

7.车辆超载一点不影响运营安全。（）

答案：错误

8.运营驾驶员的着装可以很随意。（）

答案：错误

9.只要乘客要求，运营驾驶员就可以违规行驶。（）

答案：错误

10.运营车辆的证件不全也可以上路运营。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述运营驾驶员在服务过程中如何保障乘客安全？

答案：保持车辆良好状态，遵守交通规则，不超速、不酒驾等，行驶时注意观察周围情况，对危险情况提前预判，提醒乘客系好安全带等。

2.运营车辆日常检查的主要内容有哪些？

答案：检查车辆外观有无破损，检查刹车、灯光、喇叭、雨刮器等设备是否正常，检查轮胎磨损和气压情况，查看车内安全设施是否齐全等。

3.运营驾驶员应如何对待特殊乘客（如残疾、孕妇等）？

答案：要给予特殊照顾，如主动提供帮助，耐心询问需求，行驶过程中更加平稳，停车时选择方便特殊乘客上下车的位置等。

4.请简述运营驾驶员职业道德的基本要求。

答案：遵守法律法规，诚实守信，礼貌待客，提供优质服务，爱护车辆，确保行车安全等。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高运营驾驶员的