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礼仪常识：社交、商务与餐桌礼仪规范

礼仪，作为人类社会文明的重要标志，贯穿于我们生活的方方面面。它不仅是个人素养的外在

展现，更是促进人际交往、推动事业成功的关键因素。在当今多元化、快节奏的社会中，掌握

社交、商务与餐桌礼仪规范，对于提升个人形象、拓展人脉资源、达成合作目标具有不可忽视

的作用。无论是日常的朋友聚会，还是正式的商务洽谈，亦或是精致的用餐场合，恰当的礼仪

都能为我们加分不少，让我们在各种社交情境中自信从容，游刃有余。

社交礼仪规范

仪表仪态

着装得体是社交礼仪的基础。根据不同场合选择服装，正式场合男士着深色西装、搭配整洁衬

衫和领带，女士选套装或优雅连衣裙，妆容淡雅、配饰简约；休闲场合穿着舒适自然，但需保

持整洁。

站姿要挺拔，双脚平稳站立，间距与肩同宽或略窄，收腹挺胸，双肩放松，头部端正，目光平

视前方，避免弯腰驼背、歪肩斜靠等不良姿势。

坐姿需端正，入座轻缓，坐在椅子的2/3处，背部挺直，男士双腿可分开一拳左右距离，女士

双腿并拢斜放或交叠，双手自然放膝盖上或椅扶手上，杜绝跷二郎腿、抖腿等行为。

走姿应优雅，步伐适中，速度平稳，双臂自然摆动，身体正直，目光平视前方，面带微笑，多

人同行不并排拥挤影响他人。

言谈举止

日常交流要时刻使用“请”“谢谢”“对不起”“您好”等礼貌用语，打招呼声音清晰热情，称呼恰

当，接受帮助及时感谢，冒犯他人诚恳道歉。

与人交谈专注倾听，眼睛注视对方眼睛或面部，适时点头表示理解认同，不随意打断，没听清

礼貌请对方重复。

根据场合调整说话音量，公共场合轻声细语，一般社交场合音量适中，避免过大显粗俗、过小

显不自信。

社交场合避开政治、宗教、疾病、死亡等敏感沉重话题，多选美食、旅游、兴趣爱好等轻松愉

快话题，营造融洽氛围。

适当运用肢体语言辅助表达，微笑传递友好亲和力，眼神交流体现真诚专注，适度手势增强表

达效果，但不手舞足蹈，交谈时身体微微前倾显对话题的兴趣。

见面与告别礼仪

1

握手是常见见面礼节，用右手，手掌垂直相握，力度适中，时间1-3秒，遵循“尊者优先”原

则，主人、长辈、上司、女士先伸手，握手时注视对方，面带微笑并问候。

亲密社交关系中可用拥抱礼仪，双方身体微微前倾，右臂在上，左臂在下，轻轻拥抱，力度适

中，时间2-3秒，避免过于用力。

交换名片时，双手递出自己的名片，正面朝向对方，说“这是我的名片，请多关照”；接收名片

也用双手，认真看信息后妥善放入名片夹或口袋，不随意丢放或在上面乱写乱画。

告别时向在场所有人打招呼，表达感谢与再见之意，正式场合可与主人或重要人物再次握手感

谢，离开动作轻缓，不匆忙喧哗。

商务礼仪规范

商务会面礼仪

商务会面务必提前预约，确定时间、地点和主题，提前10-15分钟到达，若可能迟到，提前

通知对方并诚恳道歉说明预计到达时间。例如，某公司的业务代表小李，在与重要客户约定的

会面时间前，因交通拥堵预计会迟到20分钟，他立即打电话给客户，真诚地表达歉意，并告

知对方自己目前的位置以及预计到达的时间，客户对他及时的沟通表示理解。

自我介绍简洁明了，突出姓名、所属公司、职位及会面目的；为他人介绍遵循“尊者优先了解

情况”原则，先将职位低者、晚辈、男士介绍给职位高者、长辈、女士。在一次行业交流会

上，小王作为年轻的销售代表，在向一位资深的行业专家介绍自己时，清晰地说出自己的姓

名、公司以及此次参会希望能向专家请教学习的目的，给专家留下了谦逊有礼的好印象。

交换名片时，用双手食指和拇指执名片两角，文字正面朝向对方，微微鞠躬说“请多指教”；接

名片同样用双手，认真阅读内容后妥善放置，不随意摆弄或遗忘，名片多可按顺序排列方便后

续查看联系。小张在一次商务会议中，收到了十几张名片，他在每张名片背后简单记录了对方

的关键信息以及交谈要点，回去后按照行业和重要程度对名片进行分类整理，方便后续跟进业

务。

商务交谈语言专业、准确、简洁，避免模糊歧义词汇，围绕主题讨论，尊重对方观点不强行争

辩，控制语速语调，保持自信沉稳，适时用眼神交流和微笑增强沟通效果。在一场关于合作项

目的洽谈中，双方对于合作细节存在不同意见，A公司的代表小赵并没有急于反驳，而是耐心

倾听B公司代表的想法，待对方陈述完毕，小赵以平和的语气提出自己的观点，并结合实际

案例进行分析，最终双方达成了共识。

商务会议礼仪

组织者提前确定会议主题、时间、地点、参会人员，及时发通知，准备好资料和设备，确保设

备正常、资料齐全；参会人员提前熟悉资料，准备发言内容，按时参会。某公司策划一场新产

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