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2024年护理不良事件报告及管理制度

1.护理不良事件分为护理差错、护理事故、在院跌倒、护理并发

症护理投诉及其他意外或突发事件。

2.护理部及各科室具备防范、处理护理不良事件的预案，并不断

修改完善。

3.发生护理不良事件后，当班护士要立即向护士长和当班医生汇

报，本着病人安全第一的原则，迅速采取补救措施，尽量避免或减轻

对病人健康的损害，或将损害降到最低程度。

4.护士长要逐级上报不良事件的原因、经过、后果，并按规定填

写对应的登记表.情节严重的差错、投诉或病人自杀等突发事件半小时

内上报护理部，其他不良事件____小时内上报护理部，护理部及时了

解情况，给予处理意见，尽量降低对病人的损害.

5.发生护理不良事件的各种有关记录、检验报告、药品、器械等

均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，必要时封存，以备鉴定。

6.护理部制定护理投诉和纠纷的接待流程，热情接待、认真调

查、尊重事实、耐心沟通、端正处理态度，____个工作日内给予答复.

重大护理投诉，上报医院备案、讨论。

7.护理不良事件发生后，病区和科室要组织护士进行讨论，分析

原因，提高认识、吸取教训、改进工作。

8.执行非惩罚护理不良事件报告制度，并鼓励积极上报未造成不

良后果但存在安全隐患的事件以及有效杜绝差错的事例.如不按规定报

告、有意隐瞒已发生的护理不良事件，一经查实，视情节轻重给

予处理。

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9.各科室和护理部如实登记各类护理不良事件。

10.医院成立护理质量管理委员会和护理技术管理委员会，对上述

事件每月汇总进行讨论，从制度合理性、制度执行、环节管理、工作

流程、职业道德、主观态度等方面综合分析，根据事件的情节及对病

人的影响，确定性质，提出奖惩意见和改进措施，在全院护士长会上

传达，共享经验教训，不断提高护理工作质量。

2024年护理不良事件报告及管理制度（二）

摘要：2024年护理不良事件报告及管理制度是一个重要的课题，

对于提高医疗护理质量和保障患者安全具有至关重要的意义。本文从

护理不良事件定义和分类入手，介绍了护理不良事件报告的重要性和

必要性，分析了当前存在的问题和挑战，然后提出了2024年护理不良

事件报告及管理制度的建议，包括完善的报告制度、培训与教育、监

管和奖惩措施等，旨在进一步提升护理质量与患者安全。

关键词：护理不良事件、报告制度、管理制度、护理质量、患者

安全

一、引言

2024年护理不良事件报告及管理制度是一个系统性的工作，为提

高医疗护理质量和保障患者安全起到了重要的作用。护理不良事件是

指在护理过程中因为护士的不当行为、疏忽或者错误导致患者受到伤

害或其他不良后果的事件。护理不良事件的发生对于患者和医疗机构

都是极具挑战的，因此建立完善的报告及管理制度是非常重要的。

二、护理不良事件的定义和分类

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护理不良事件是指在护理过程中由于护士行为、疏忽或错误导致

患者受到伤害或其他不良后果的事件。按照不同的护理过程和后果，

护理不良事件可以分为治疗不良事件、护理技术操作不良事件、药物

使用不良事件、信息交流不良事件等。

三、护理不良事件报告的重要性和必要性

护理不良事件报告对于医疗机构和患者来说都是非常重要的，它

有以下几个方面的重要意义：

1.了解和掌握护理不良事件的真实情况和规律，从而进行事后分

析和改进，提高护理质量和患者安全。

2.及时发现和解决存在的问题，避免类似事件再次发生，减少差

错。

3.提高医疗机构的透明度和信任度，增强患者对医院和护士的信

任感。

四、当前存在的问题和挑战

当前在护理不良事件报告及管理方面，还存在以下几个问题和挑

战：

1.意识不足：有些护士和医疗机构对于护理不良事件报告的重要

性认识不足，导致事件被掩盖或隐瞒。

2.报告流程繁琐：部分医疗机构的护理不良事件报告流程繁琐，

操作复杂，导致护士和医护人员不愿意主动报告。

3.缺乏标准化和统一性：没有统一的护理不良事件报告标准和模

板，导致事件报告的内容和表达方式不一致，影响了分析和改进的效

果