解决工作冲突的方法培训课件.pptxVIP

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2025-07-27 发布于山东
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解决工作冲突的方法培训课件.pptx

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CONTENTS01工作冲突的定义02冲突的负面影响03冲突管理的原则04解决冲突的策略05冲突解决技巧06案例分析与实操

工作冲突的定义章节副标题01

冲突的概念冲突是两个或多个利益、目标、意见或价值观不相容的个体或群体之间的对立状态。冲突的定义工作冲突通常源于资源稀缺、目标不一致、沟通不良或个人差异等因素。冲突的起因冲突分为个人内部冲突、人际间冲突、群体间冲突，每种类型都有其特定的解决策略。冲突的类型适度的冲突可以激发创新思维，促进团队成员间的沟通，有助于问题的深入探讨和解决。冲突的正面作冲突的类型例如，团队成员间因