常见故障处理流程和案例【共39张PPT】.pptVIP

常见故障处理流程和案例（优选）常见故障处理流程和案例本章学习目标掌握故障处理流程掌握故障处理的方法，能解决一些常见故障提纲故障处理流程故障处理方法故障分类故障案例故障排除的一般步骤自己在ONU下测试上网下载均正常是否操作动作太快，内部处理忙，等一段时间再试。更换光纤分支，看是否光纤问题。最后排查，乃OLT对端HW的8512上的端口问题造成。检查是否所有VLAN内的PON口都配置成了TAG方式。熔接头引入插损：0.看是所有ONU都无法注册还是个别ONU的问题。将交换板上空余的以太网端口以untag方式加到业务VLAN中，PVID值修改成对应的VLAN号，然后在端口上接一台电脑，测试是否能上网。查询清楚设备的历史操作、历史告警等。查看告警和事件记录,看是否有误码告警检查ONU状态,看ONU是否不稳定PPPOE拨号无应答更换光纤分支，看是否光纤问题。由于第2个光口空闲，将第2口的光模块拔下换到第1口，ACT1灯亮起并闪烁分光器到货后，在OLT和D400之间加上1:32的分光器再同样测试速度可以达到2-3MB/s。故障处理基本原则观察维护人员到达现场后，首先应仔细查看设备的故障现象，包括：设备的故障点、告警原因、严重程度、危害程度。询问询问相关操作人员，是否有直接原因导致此故障。查询清楚设备的历史操作、历史告警等。思考根据现场查看的故障现象和询问的结果，结合自己的知识进行分析，进行故障定位，判断故障点和故障原因。动手根据前三个步骤，采取相应的操作，例如修改配置数据、更换单板等。提纲故障处理流程故障处理方法故障分类故障案例故障定位故障原因工程问题外部原因硬件问题人为故障版本问题设备对接问题……分光器到货后，在OLT和D400之间加上1:32的分光器再同样测试速度可以达到2-3MB/s。F401下某用户在下载的时候，发现开始流量正常，然后一直下降，到中断。1）首先确认用户名、密码是否输入错误，请检查用户名和密码的拼写及大小写；接收：-6~-27db发送：+2~+72）等待几分钟或者重启ADSLModem后再进行拨号；【769错误】无法连接到指定目标。自己在ONU下测试上网下载均正常上联光口时钟超标,引起丢包如果有空闲的上联电口,在该端口上配置defaultvlan,接计算机测试上联网络是否正常.ONU无法注册的检查步骤（一）ONU用户端口/ONU虚端口/OLT上联口VLAN配置错误EPON用户出现许多用户同时反映Internet业务中断的报告，无法上网。根据现场查看的故障现象和询问的结果，结合自己的知识进行分析，进行故障定位，判断故障点和故障原因。根据现场查看的故障现象和询问的结果，结合自己的知识进行分析，进行故障定位，判断故障点和故障原因。并且同PON下不止一个ONU存在这种问题。故障处理方法常用故障定位方法观察分析法测试法替换法配置数据分析法更改配置法仪表测试法经验处理法作为故障处理人员，须掌握EPON原理，熟悉设备硬件和组网结构，掌握基本维护操作。故障处理注意事项处理过程中如遇到难以定位解决的问题，需尽快联系厂家进行处理。在紧急故障处理时，要及时、准确记录必要的信息和处理步骤，以供后续分析故障原因所用；需要收集的信息包括：1．版本信息，包括系统软件的版本，ONU版本，相关单板版本。2．提供现场设备的组网图，且特别说明上联口的情况，光口还是电口，半双工还是全双工，自适应还是强制方式；VLAN划分情况，tagged还是untagged。3．描述设备基本配置情况，包括ONU数目，单板类型和数量，VLAN划分，端口tag方式。4．详细描述故障现象。5．提供相关的告警。提纲故障处理流程故障处理方法故障分类故障案例故障分类网管类故障网管ping不通网元网管能ping通网元，但通过NetNumen管理不到能管理到，但有些功能使用不正常……业务类故障所有业务全断上网速度慢或掉线……网管不通时的检查步骤带外网管：检查网线。检查IP地址设定是否正确。带内和带外网管的IP不能设置在同一个IP地址段arp内容错误，用ARP–D清除arp条目。带内网管：在带外基础上，进一步检查网管VLAN配置网管个别菜单无法执行时处理步骤检查网元版本和网管版本。版本不匹配会出现操作不正常。通过人机命令执行相应的命令，看是否能执行成功。是否操作动作太快，内部处理忙，等一段时间再试。如果是ONU远程管理操作相关命令，确认ONU型号和版本是否支持相应功能。如果ONU支持不同工作模式，检查ONU的工作模式，必要的话重新设置工作模式。