2024年广东省电白县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解.docxVIP

2024年广东省电白县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.以下不属于邮政业务基本特点的是（）

A.服务的普遍性

B.业务的多样性

C.生产过程与消费过程的分离性

D.公用性

答案：C

分析：邮政业务生产过程与消费过程具有同一性，并非分离性，所以选C。

2.邮政通信的服务方针不包括（）

A.迅速

B.准确

C.安全

D.盈利

答案：D

分析：邮政通信服务方针是迅速、准确、安全、方便，不包括盈利，选D。

3.下列关于邮政职业道德说法错误的是（）

A.尽职是指热爱邮政事业，坚守通信岗位

B.协作是指全网一盘棋，局部服从全局

C.为民是指急用户所急，帮用户所需

D.创优是指只追求业务量的增长

答案：D

分析：创优是指树立质量第一的观念，求质量、讲信誉，全面提高服务水平，并非只追求业务量增长，选D。

4.邮件按传递时限分为（）

A.普通邮件和特快专递邮件

B.平常邮件和给据邮件

C.保价邮件和非保价邮件

D.国内邮件和国际邮件

答案：A

分析：按传递时限，邮件分为普通邮件和特快专递邮件，选A。

5.以下哪种邮件必须使用给据邮件方式交寄（）

A.商业广告

B.信函

C.盲人读物

D.寄往国外的包裹

答案：D

分析：寄往国外的包裹必须使用给据邮件方式交寄，以便查询和追踪，选D。

6.邮政法规定，邮政企业对平常邮件的损失（）

A.承担赔偿责任

B.不承担赔偿责任

C.视情况承担赔偿责任

D.按一定比例承担赔偿责任

答案：B

分析：邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，选B。

7.邮件的投递方式主要有（）

A.按址投递和局内投交

B.直接投递和间接投递

C.人工投递和机械投递

D.定时投递和随时投递

答案：A

分析：邮件投递方式主要是按址投递和局内投交，选A。

8.以下不属于邮政金融业务的是（）

A.储蓄业务

B.汇兑业务

C.代收代付业务

D.保险业务

答案：D

分析：邮政金融业务包括储蓄、汇兑、代收代付等，保险业务是邮政代理业务，选D。

9.邮政储蓄机构办理银行卡业务开立的账户纳入（）管理。

A.个人银行结算账户

B.单位银行结算账户

C.储蓄账户

D.专用账户

答案：A

分析：邮政储蓄机构办理银行卡业务开立的账户纳入个人银行结算账户管理，选A。

10.邮政汇兑业务中，普通汇款的兑付期限为（）

A.10天

B.20天

C.30天

D.60天

答案：C

分析：普通汇款兑付期限为30天，选C。

11.下列关于市场营销观念说法正确的是（）

A.以产品为中心

B.以销售为中心

C.以顾客需求为中心

D.以利润为中心

答案：C

分析：市场营销观念是以顾客需求为中心，选C。

12.邮政市场细分的依据不包括（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.政治因素

答案：D

分析：邮政市场细分依据有地理、人口、心理、行为等因素，不包括政治因素，选D。

13.邮政企业进行促销活动的方式不包括（）

A.广告

B.人员推销

C.降价销售

D.公共关系

答案：C

分析：邮政企业促销方式有广告、人员推销、营业推广、公共关系等，降价销售不属于常见促销方式分类，选C。

14.邮政服务质量的特性不包括（）

A.功能性

B.经济性

C.安全性

D.政治性

答案：D

分析：邮政服务质量特性包括功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性等，不包括政治性，选D。

15.以下属于邮政通信质量指标的是（）

A.业务收入

B.劳动生产率

C.邮件全程时限

D.设备完好率

答案：C

分析：邮件全程时限是邮政通信质量指标，业务收入、劳动生产率、设备完好率不属于通信质量指标，选C。

16.邮政企业的生产组织原则不包括（）

A.连续性

B.平行性

C.均衡性

D.盈利性

答案：D

分析：邮政企业生产组织原则有连续性、平行性、均衡性、比例性等，盈利性不是生产组织原则，选D。

17.邮政生产过程的基本环节不包括（）

A.收寄

B.分拣封发

C.运输

D.营销

答案：D

分析：邮政生产过程基本环节是收寄、分拣封发、运输、投递，营销不属于生产过程基本环节，选D。

18.邮政营业窗口服务规范要求，营业员接待用户时应（）

A.先处理业务，后问候用户

B.先问候用户，后处理业务

C.边问候边处理业务

D.视情况决定问候和处理业务的顺序

答案：B

分析：应先问候用户，体现服务礼貌，再处理业务，选B。

19.邮政投递员出班投递邮件时，应（）

A.先