电信职业技能鉴定模拟试题带答案详解（必威体育精装版）.docxVIP

电信职业技能鉴定模拟试题

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题40分）

一、单选题（10小题，每小题2分，共计20分）

1、（单选题）话务集中的思想就是将M条连通数字交换网络的话路分配给N条用户线共用，而集中比N∶M通常是（）的

A.大于

B.小于

C.等于

D.等于零

正确答案：A

2、（单选题）一般座谈会议的会议纪要比较适合()方式

A.综合式

B.分项式

C.发言记录式

D.叙述式

正确答案：C

3、（单选题）程控交换机按交换信息的不同，可分为模拟交换机和（）交换机

正确答案：

4、（单选题）商务谈判过程中()是商务谈判的实质性阶段

A.摸底阶段

B.报价阶段

C.磋商阶段

D.开局阶段

正确答案：C

5、（单选题）酒香不怕巷子深，它的营销观念是属于（）

A.生产观念

B.推销观念

C.产品观念

D.市场营销观念

正确答案：C

6、（单选题）下列哪一项不属于创新的营销观念？（）

A.社会营销观念

B.战略性竞争观念

C.全员营销观念

D.创造需求观念

正确答案：C

7、（单选题）中国电信无线宽带3G网络最高速率能达到多少？（）

A.1.8Mb/S

B.3.1Mb/S

C.153kb/s

D.54Mb/s

正确答案：B

8、（单选题）城镇普通固话用户装移机时限为：（）

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.96小时

正确答案：C

9、（单选题）接听客户电话时必须（），热情周到、认真负责。

A.使用规范用语

B.使用文明用语

C.使用普通话

正确答案：B

10、（单选题）我国电话网的等级结构已由原来的五级结构逐步演变为（），长途电话网基本完成由四级网向二级网过渡

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

正确答案：C

二、多选题（5小题，每小题4分，共计20分）

1、（多选题）电话叫叫人员除了需要具备一定的职业操守外，还必须具有（）三方面的能力才能做好呼叫服务工作

A.应变能力

B.分析推理能力

C.情绪控制能力

D.沟通、协调能力

正确答案：ACD

2、（多选题）呼出限制的类别分为（）

A.限制全部呼出（K=1）

B.限制呼叫国际和国内长途自动电话（K＝2）

C.只限制呼叫国际长途自动电话（K＝3）

D.只限制呼叫本地电话

正确答案：ABC

3、（多选题）话务类型通常包括（）等组合而成

A.呼叫类型

B.业务类别

C.话务源

D.话务目的

正确答案：ABCD

4、（多选题）员工素质主要包含（）三个方面

A.知识

B.能力

C.素质

D.责任心

正确答案：ABD

5、（多选题）程控交换机的控制部分是计算机系统，由（）组成，通过执行软件系统，来完成规定的呼叫处理、维护和管理的功能逻辑

A.处理器

B.存储器

C.输入设备

D.输出设备

正确答案：ABCD

第Ⅱ卷（非选择题60分）

三、填空题（5小题，每小题4分，共计20分）

1、（填空题）数字音频信号，主要是指在局间中继线上传送的（）

正确答案：多频信令

2、（填空题）图形用户界面的英文缩写是【】

正确答案：GUI

3、（填空题）程控交换机话路部分中的远端模块和母局间需要有数字中继（）进行配合，来完成数字传输所必要的码型转换、信令住处的提取和插入等功能

正确答案：接口设备

4、（填空题）数据传输速率为61440bps,可以记为【】Mbps

正确答案：60

5、（填空题）按交换网络接续方式来分类，程控交换机可以分为空分和（）两种方式

正确答案：时分

四、判断题（10小题，每小题2分，共计20分）

1、（判断题）从产品整体来看，包装是一个产品最主要组成部分。

正确答案：

错误

2、（判断题）产品衰退期的特点企业盈利多

正确答案：

错误

3、（判断题）用户使用固定的静态IP地址，不需要安装运行ADSL拨号软件，但还是需要上网帐号

正确答案：

错误

4、（判断题）所有各类应用文的格式都是行政部门统一制定的

正确答案：

错误

5、（判断题）在安装ADSL设备时，如果无法去掉用户在分离器之前有桥接线路，则该桥接线路的电话分机之前串联额外的分离器

正确答案：

正确

6、（判断题）关于图像压缩，国际标准大多采用混合