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导游接待工作流程及注意事项知识测试卷.docx

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    导游接待工作流程及注意事项知识测试试卷

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    您的部门：[单选题]*

    ○2251

    ○2351

    1.是导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的主要依据。（）[单选题]*

    A、接待计划(正确答案)

    B、日程表

    C、服务质量反馈表

    D、旅游团名单

    2.接站服务是指地陪提前??????到达机场、车站、码头迎接旅游团前后所提供的各项服务。（）[单选题]*

    A、15分钟

    B、20分钟

    C、30分钟(正确答案)

    D、1小时

    3.集合登车时，地陪要站在???????，搀扶或协助游客上车。

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