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2024年湖南省望城县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.中国邮政的核心价值观是（）

A.情系万家，信达天下

B.创新、协同、绿色、开放、共享

C.用户至上、员工为本

D.服务社会、成就员工

答案：C

分析：中国邮政核心价值观是“用户至上、员工为本”，A选项是中国邮政的企业使命，B选项是国家发展理念，D选项不是中国邮政核心价值观表述。

2.以下不属于邮政业务的是（）

A.函件业务

B.包裹业务

C.证券交易业务

D.报刊发行业务

答案：C

分析：邮政业务主要包括函件、包裹、报刊发行等，证券交易业务并非邮政常规业务范畴。

3.邮件的投递方式有按址投递和（）

A.局内投交

B.集中投递

C.委托投递

D.代收投递

答案：A

分析：邮件投递方式分为按址投递和局内投交，集中、委托、代收投递都不是标准分类方式。

4.邮政职业道德的核心是（）

A.爱岗敬业

B.文明生产

C.诚实守信

D.团结协作

答案：A

分析：爱岗敬业是邮政职业道德的核心，体现对邮政工作的全身心投入和高度责任感。

5.下列关于邮政储蓄的说法，错误的是（）

A.邮政储蓄是面向个人的金融服务业务

B.邮政储蓄吸收的存款全部缴存中国人民银行

C.邮政储蓄曾是邮政的主要业务收入来源之一

D.邮政储蓄目前可以开展贷款业务

答案：B

分析：邮政储蓄吸收的存款并非全部缴存中国人民银行，部分用于自主运用开展业务，如贷款等。

6.邮政服务的特点不包括（）

A.服务的公用性

B.服务的普遍性

C.服务的盈利性

D.服务的非营利性

答案：C

分析：邮政服务具有公用性、普遍性和非营利性特点，盈利并非其主要追求的特性。

7.邮件封装时，下列做法正确的是（）

A.信件使用塑料薄膜封装

B.包裹内夹带贵重物品且不声明

C.印刷品使用合适大小的信封封装

D.封装邮件时不使用填充物

答案：C

分析：信件应使用标准信封封装，A错误；包裹内夹带贵重物品需声明，B错误；封装邮件必要时需使用填充物保护物品，D错误，印刷品用合适信封封装正确。

8.中国邮政的企业标识中的绿色象征（）

A.生命、青春、茂盛、繁荣

B.热情、活力、进取

C.冷静、理智、沉稳

D.纯洁、高尚、神圣

答案：A

分析：中国邮政企业标识绿色象征生命、青春、茂盛、繁荣，体现邮政服务的生机与活力。

9.以下哪项不属于邮政通信的生产过程（）

A.收寄

B.分拣封发

C.运输

D.营销推广

答案：D

分析：邮政通信生产过程包括收寄、分拣封发、运输等环节，营销推广不属于生产过程。

10.邮政营业人员在为用户办理业务时，应遵循的原则不包括（）

A.迅速

B.准确

C.安全

D.高价

答案：D

分析：邮政营业人员办理业务应遵循迅速、准确、安全、方便原则，高价不符合服务要求。

11.邮件的准寄范围中，（）可以作为信函交寄。

A.各类文件

B.各种货币

C.危险物品

D.易碎物品

答案：A

分析：各类文件可作为信函交寄，货币、危险物品、易碎物品有专门规定和限制，不能按信函交寄。

12.邮政通信网按其管理功能分为实物传递网和（）

A.信息网

B.运输网

C.投递网

D.收寄网

答案：A

分析：邮政通信网按管理功能分为实物传递网和信息网。

13.下列关于邮政包裹计费的说法，正确的是（）

A.只按重量计费

B.只按体积计费

C.按重量和距离计费

D.按体积和距离计费

答案：C

分析：邮政包裹计费通常按重量和距离计算，并非单纯按重量或体积。

14.邮政员工在服务过程中，应使用的文明用语不包括（）

A.“您好”

B.“请稍等”

C.“不知道”

D.“谢谢”

答案：C

分析：“不知道”是不规范、不礼貌的用语，不符合邮政员工服务文明要求。

15.邮政储蓄银行的市场定位是（）

A.面向城市高端客户

B.面向农村和中小企业

C.面向大型企业

D.面向国际市场

答案：B

分析：邮政储蓄银行市场定位是面向农村和中小企业，服务基层经济。

16.邮件的挂号费是（）

A.固定金额

B.按邮件重量计算

C.按邮件价值计算

D.按邮件距离计算

答案：A

分析：邮件挂号费是固定金额，与重量、价值、距离无关。

17.以下哪种情况不属于邮件的损失赔偿范围（）

A.保价邮件丢失

B.平常邮件丢失

C.挂号邮件损毁

D.给据邮件延误

答案：B

分析：平常邮件不承担丢失赔偿责任，保价邮件丢失、挂号邮件损毁、给据邮件延误在一定条件下可获得赔偿。

18.邮政企业对无法投递又无法退回的邮件，经过（）保管期后，按照相