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GCPAM-PL-HO-01

VersionB20.12.2014

大中華区物业及资产管理部

重要政策及基础管理标准惩处机制

甲、

为确保公司制定的管理政策能有效及项目管理质量能达到基础标准

而建立的惩处机制，透过清晰明确的执行程序，对严重及没有

公司管理政策及按照基础标准执行项目管理的相关责任人执行合理的惩

处，旨在有效持续提升各地区物业管理服务水平。

乙、生效日期

2015年1月1日

丙、适用范围

一、惩处机制适用于「大区政策及工作指令汇总表」内各管理

政策/工作指令的严重不合格事项(MajorNC)。(只适用于地区

施行的相关政策/工作指令)

二、惩处机制适用于不符合「大区项目管理营运质量检查表」

(“Top15NC”)定明标准的严重不合格事项。

三、惩处机制亦适用于大区物业及资产管理部业务标准及要求

的严重不合格事项。(例如：与管理服务合同、风险管理、项目营运

及人力资源管控相关的标准及要求)

四、惩处机制依据「品质经理月度报表」总结由2014年1月1日以後的

综合管理系统(IMS)、深度及EOS发现

的累积不合格事项数目执行，包括：

i.任何由审核日期起计超过120天仍未完成整改行动的一

般不合格事项(MinorNC)会被定为严重不合格事项(Major

NC)；

ii.任何一个(1no.)由审核日期起计超过120天仍未完成整

改行动的严重不合格事项(MajorNC)会被定为两个(2nos.)

严重不合格事项(MajorNC)；

iii.所有已确彻完成整改行动的严重不合格事项(MajorNC)会即

时从惩处机制移除，但会保留于「品质经理月度报表」作数

据记录及覆核用途。

iv.按照职能及责任分配原则，总部相关部门/业务组长会

被定为项目审核发现不合格事项(MinorNC及MajorNC)

的责任人及整改行动执行人(ActionOwner)；

v.项目主管/部门/业务组长於特定时期内的累积须负责严

重不合格事项数目达5个(或以上)；

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