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培训公司销售部客户投诉规定
一、总则
本公司秉持“专业、创新、诚信、共赢”的企业文化，致力于为客户提供优质高效的培训服务。客户投诉处理工作是公司提升服务质量、维护良好口碑的关键环节。为规范销售部客户投诉处理流程，提高投诉处理效率和满意度，特制定本规定。通过建立科学合理的投诉处理机制，实现扁平化管理，确保信息快速传递与决策高效执行，以达到社会效益与经济效益的平衡发展。
二、适用范围
本规定适用于培训公司销售部与客户之间产生的各类投诉事项处理。涉及客户对销售部员工服务态度、销售行为、培训产品相关问题等投诉均在本规定处理范畴内。涵盖培训公司全体销售人员以及向销售部提出投诉的客户。
三、组织
人力资源管理师持证人
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