医院财务结算的礼仪规范.pptxVIP

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2025-07-27 发布于河南
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医院财务结算的礼仪规范.pptx

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2025/07/11;CONTENTS;医院财务结算流程;结算前的准备工作;结算过程中的步骤;结算后的确认与记录;医院财务结算礼仪规范;与患者沟通的基本礼仪;处理投诉与不满的礼仪;必威体育官网网址与隐私保护的礼仪;患者沟通技巧;倾听与同理心的运用;有效沟通的技巧;解决冲突的策略;结算人员的职业素养;职业道德与行为准则;持续学习与专业提升;应对压力与情绪管理;案例分析与实践;典型案例分享;模拟实践与角色扮演;反馈与改进措施;THEEND