1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 办公文档
  5. 规章制度

智家工程师服务规范.docx

智家工程师服务规范.docx

    1. 1、本文档共10页，其中可免费阅读4页，需付费59金币后方可阅读剩余内容。
    2. 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
    3. 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    4. 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    智家工程师服务场景动作规范(V1.0)

    一、装机场景

    步骤1:上门前电话预约。装维人员在接到工单后应主动与客户联系，如接到的工单包含预约上门的时间信息，装维人员应在30分钟内与用户确认上门时间，并提供上门服务人员的姓名与联系方式。

    步骤2:按时到达。应严格按照与客户确认的上门时间到达，做到准时守信。如预计晚于确认的上门时间，但在当天可以到达，应提前通知客户，在取得客户谅解并征得客户同意的前提下，通知客户预计到达时间，并按时上门服务并做好记录备查。

    步骤3:上门前，检查仪容仪表。装维人员应保持头发清洁，发型大众化；男士不留胡须，口腔无异味；服装统一着工装，保持工

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    fat-bee + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >