1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 计算机
  5. 管理系统

基于CRM的酒店管理系统：设计、实现与应用效能研究.docx

基于CRM的酒店管理系统：设计、实现与应用效能研究.docx

    1. 1、本文档共28页，其中可免费阅读9页，需付费200金币后方可阅读剩余内容。
    2. 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
    3. 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    4. 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    基于CRM的酒店管理系统：设计、实现与应用效能研究

    一、引言

    1.1研究背景与意义

    1.1.1研究背景

    在经济全球化与信息技术飞速发展的当下，酒店行业的竞争愈发激烈。据相关数据显示，仅在2024年，国内新开业的酒店数量就达到了数千家，市场饱和度不断攀升。面对如此严峻的竞争态势，传统的酒店管理方式愈发显得力不从心。

    传统的酒店管理，多依赖人工记录与经验判断，客户信息的管理较为分散。例如，客户的入住记录、消费偏好等信息，可能分别记录在不同的部门，这就导致了信息的流通不畅，难以形成对客户的全面认知。当客户再次入住时，酒店工作人员可能无法快速了解客户的过往需求，提供针对性的服务，从而降低了客

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1234554321 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >