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酒店物业管理服务合同

合同编号：[具体编号]

甲方（委托方）：[甲方公司名称]，地址：[甲方公司地址]，联系方式：[甲方联系电话]，邮箱：[甲方联系邮箱]。

乙方（受托方）：[乙方公司名称]，地址：[乙方公司地址]，联系方式：[乙方联系电话]，邮箱：[乙方联系邮箱]。

《酒店物业管理服务合同》

一、合同双方

1.甲方（委托方）：系指依法成立并合法存续的[甲方公司名称]，主要从事[甲方公司主要业务]等相关活动。

2.乙方（受托方）：系指依法成立并合法存续的[乙方公司名称]，具备专业的物业管理服务资质，主要从事物业管理服务等相关活动。

二、服务范围

1.公共区域管理：包括酒店大堂、走廊、电梯厅、楼梯间、公共卫生间等公共区域的日常清洁、绿化养护、秩序维护等管理工作，保证公共区域的整洁、舒适和安全。

2.设施设备维护：负责酒店各类设施设备的日常维护、保养和维修工作，如空调系统、给排水系统、电气系统、消防系统等，保证设施设备的正常运行。

3.环境卫生管理：对酒店客房、餐厅、会议室等内部区域的环境卫生进行管理，包括日常清扫、垃圾清运、消毒杀菌等工作，保持内部环境的清洁卫生。

4.安全管理：制定并实施酒店的安全管理制度，包括门禁管理、巡逻检查、消防安全等工作，保障酒店客人和员工的人身安全和财产安全。

5.客户服务：提供酒店客人的接待、咨询、投诉处理等客户服务工作，及时解决客人的问题和需求，提升客人的满意度。

三、服务期限

1.起始日期：自[开始日期]起。

2.结束日期：至[结束日期]止。

四、服务标准

1.公共区域标准：大堂地面光洁明亮，无污渍、无杂物；走廊、电梯厅等公共区域整洁干净，墙面无污渍、无涂鸦；公共卫生间保持清洁卫生，设施设备完好无损。

2.设施设备维护标准：各类设施设备定期进行维护保养，保证运行正常；设备故障及时响应并在规定时间内修复；设备档案齐全，记录完整。

3.环境卫生标准：客房卫生符合酒店行业标准，床铺整洁、卫生间干净无异味；餐厅、会议室等内部区域卫生干净，餐具消毒彻底。

4.安全管理标准：门禁系统正常运行，人员进出登记规范；巡逻检查覆盖全面，无安全死角；消防安全设施齐全，定期进行消防演练。

5.客户服务标准：客人接待热情周到，咨询解答及时准确；投诉处理及时有效，客人满意度达到[具体满意度指标]。

五、服务费用

1.费用构成：服务费用包括公共区域管理费用、设施设备维护费用、环境卫生管理费用、安全管理费用、客户服务费用等，具体费用根据酒店的实际情况和服务内容确定。

2.支付方式：甲方按照[支付周期]向乙方支付服务费用，支付方式为[具体支付方式，如银行转账、支票等]。

3.费用调整：如因市场价格波动、服务内容变更等原因导致服务费用需要调整，双方应协商一致后进行调整，并签订补充协议。

六、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

有权对乙方的物业管理服务进行监督和检查，提出整改意见和要求。

应按时向乙方支付服务费用，不得拖欠。

应配合乙方开展物业管理服务工作，提供必要的协助和支持。

应遵守酒店的相关规定和管理制度，不得损害乙方的合法权益。

2.乙方权利与义务

有权按照合同约定收取服务费用，对未按时支付服务费用的甲方有权采取相应的措施。

应按照合同约定提供优质的物业管理服务，保证服务质量达到约定标准。

应定期向甲方报告物业管理服务工作的开展情况，接受甲方的监督和检查。

应保护甲方的商业秘密和个人隐私，不得泄露给第三方。

七、物业管理服务的监督与考核

1.监督机制：甲方成立物业管理服务监督小组，对乙方的物业管理服务进行定期监督和检查，发觉问题及时通知乙方整改。

2.考核标准：根据服务标准制定考核指标，对乙方的物业管理服务进行考核，考核结果作为支付服务费用的依据之一。

3.考核结果处理：如考核结果达到约定标准，甲方按照合同约定支付服务费用；如考核结果未达到约定标准，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方限期整改，整改后仍未达到约定标准的，甲方有权解除合同。

八、违约责任

1.双方违约情形及责任：如甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金；如乙方未按照合同约定提供物业管理服务，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。

2.违约责任的承担方式：双方应先协商解决违约责任问题，协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、合同的变更、解除与终止

1.合同变更：如双方需要变更合同内容，应协商一致后签订书面变更协议。

2.合同解除：如一方违反合同约定，另一方有权解除合同；如因不可抗力等原因导致合同无法继续履行，双方可以协商解除合同。

3.合同终止：合同期满或双方协商一致终止合同的，合同终止。合同终止后，乙方应将酒店的物业管理工作交接给甲方或甲